롯데호텔에는 내국인들을 위한 마케팅을 실시 함으로 비수기를 위한 마케팅을 세움
① 24-Hour Package
체크인하는 시간을 기준으로 24시간을 머무를수 있는 패키지. 내국인을 위한 마케팅
②Holiday Package
Holiday Season에 실시하는 특별할인제도
롯데호텔은 1979년 개관 이래 40년이 넘는 기간 동안 지속적인 발전을 통해 현재 국내 최대의 호텔 체인으로 성장.
롯데호텔은 국내 최초의 특급호텔로서 로열티를 지불하지 않는 우리 고유의 브랜드이며지금도 변함없이 고객감동을 위해 최상의 서비스 제공을 목표로 노력하고 있음.
1. 롯데호텔 기업소개
1979년에 개관한 서울, 잠실, 울산, 제주, 부산에 매장을 운영 중인 명실공히 국내 최대규모의 특1급 호텔체인.
“한번 오신 고객이 다시 찾는 롯데호텔”이라는 서비스 정신을 바탕으로 하며 4대 핵심 실행 기반으로 미래인재의 양성,고객심층 이해,임직원 자긍심 강화 프로그램.
4. 롯데호텔SWOT분석
(1) Strength
- 롯데의 기업에서의 많은 협력
- 일본인 고객의 인지도가 높음
- 롯데라는 네이밍이 주는 강점
- 순수 국내 호텔이라 해외 로열티가 없음
- 전국 주요도시들에 가장 많은 수의 체인점 보유
(2) Weakness
- 직원 만족도가 약해 높은 이직률
- 높은 인건비 비