2. 서비스 업체의 차별적 특성이 빌리지 볼보에서는 어떻게 구현되고 있는가?
① 프로세스에 고객이 참여
고객과 지정된 수리공이 토의를 하며 문제점을 제대로 이해할 수 있도록 시험운행을 한다. 또한 사장수리공은 특정 시간대에는 작업 후에 무엇이 수리되었는지를 고객에게 설명하고 향후 문제
빌리지 볼보는 볼보딜러에서 근무한 바 있는 두 명의 전직 기술가에 의해 창업되어, 보증기간이 끝난 볼보자동차에 대한 고품질의 수리서비스를 싼 가격에 제공함을 목표로 하였다.
두 사람이 볼보딜러에서 쌓은 작업경력은 총 22번에 달했고, 이를 기반으로 좋은 평판과 높은 고객만족도를 얻을 수
생활환경
마을 사람들(주민, 시민, 이용자)
마을 공동체
마을 문화
새로운 공간, 장소, 시설물 창조
생활 환경을 가꾸는 일
이웃과 공동체를 형성하는 일
참여, 실천하는 주민으로 거듭나는 일
지속적인 필요성에 대한 인식 공유
주민 조직 구성, 지속적인 관심
마을 공동의 시설, 체험
빌리지가 문을 연 이후, 현재 클럽메드는 아시아태평양의 11개 빌리지(리조트 시설을 일컫는 말)를 포함, 현재 전세계 120개 빌리지를 운영하는 거대한 리조트체인이다.
3. 기업연혁
1950 - Gerard Blitz를 비롯한 치구들에 의해 비영리 단체 설립
(지중해 서부, 스페인 영토인 Balearic Isles)
1945 - Mr. G
빌리지와의 연계 교통편, 숙박 시설, 여행자 보험을 비롯하여 휴가 기간 동안의 다양한 식사와 음료를 제공은 물론, 엔터테인먼트와 다양한 레벨의 스포츠 활동을 지원합니다. 또한 어린이를 위한 특별 프로그램도 제공한다.
2-2. 즐길 수 있는 휴양지
단 한명이라도 출발보장어떠한 날짜에 출발