사우스웨스트항공은 '사우스웨스트 조크'라는 신조어를 만들면서 무서워진 기내분위기를 유머로 바꾸고 침체된 직장내 분위기를 반전시키면서 위기를 극복해나갔다. 설립초기 대기업의 틈바구니 속에서 어렵게 성장한 사우스웨스트항공은 위기 때마다 이를 기회로 승화시키는 능력을 갖고 있었다.
사우스웨스트항공은 1967년 설립되어 텍사스 주 댈러스에 본사를 둔 최초의 저비용항공사.
포화상태의 미 항공업계에서 1973년 이후 현재까지 40년간 연속 흑자를 기록.
총 여객 운송수로 세계 3위이며, 30년 평균주가수익률 1위, 세계에서 존경받는 기업 2위, 포천지가 선정한 일하고 싶은 기업1위이며
사우스웨스트항공은 1971년 러브필드에서 본부를 두고 항공 사업을 시작하였다. 작은 지방항공사라는 인식으로 지배적이었으나, Make Love라는 광고 캠페인을 통해 Luv 항공이라는 명칭으로 알려지게 만들었다. 사우스웨스트항공은 핫팬츠를 입은 승무원을 고용하고, 항공기에 하트 장식을 다는 등 종업원
사우스웨스트항공 Southwest Airlines(이하 S.W.A)는 독특한 CEO의 경영마인드로 업계의 틈새시장을 공략하여 단기간에 괄목할 만한 발전을 이뤘으며, 1973년 이래로 30년 넘게 단 한번도 적자를 낸 적이 없는 기업이다.
또한 항공업계의 후발주자로서 여러가지 난관과 “9.11테러” 이후 항공업체들의 도산과