◎Redcap투어 경영이념
◎Redcap투어 CI
▶RedCap투어는 여행 시, 꼭 필요한 모자처럼 보다 친근하고, 보다 철저한 전문여행 서비스 정신을 나타내기 위해 범한 여행이 자체 개발한 브랜드로 여행의 자유, 낭만, 즐거움 그리고 열정을 상징
【Redcap의 차별화된 서비스전략 및 특징】
◎차별화된 서
서비스 무역경영
I. 서비스 무역
1) 서비스 무역의 중요성
제조업중심의 경제 환경에서는 서비스산업의 낮은 생산성과 국민경제적 역할이
미흡하다는 이유로 가급적 성장이 억제되어야 한다는 인식이 지배적이었다. 하지
만 우리나라뿐만 아니라 전 세계적으로 서비스산업이 국민경제에서 차
경영대상 (한국능률협회)
2008.07 한국 서비스품질 우수 기업 인증 (지식경제부, 기술표준원)
2009.05 2009'소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드대상
CS
마일리지
제도시행
상담부문 도입, 응대, 상담진행, 마무리 4단계- CS혁신팀에서 평가예약 전/후 피드백- 고객이 평가
각 부서별로 포상을 하는
◉ 리포트 주제 : 서비스경영을 도입했거나 도입중인 기업의 사례연구
1) 정의
일반적으로 ‘ 서비스란 무엇이라고 생각하십니까? ’ 라는 질문을 하면 대부분 친절, 미소, 인사, 서비스(덤), 신속배달, 고객만족, 고객감동 등 단답형으로 대답하는 경우가 많다. 분명히 생활 속에서 많이 접해서
골프 서비스경영
I. 골프 서비스의 개념과 특징
1. 골프 서비스의 개념
골프 서비스란 "골프라는 레저 ․ 스포츠 활동을 통하여 고객과의 상호작용 혹은 소유권과의 상호작용과 관련되나, 본질적인 소유권의 이전은 이루어지지 않는 무형적 요소를 가지고 있는 활동이다. 결국 이러한 서비스