기억에 보다 장기간 머물러 장기기억 속에 보유 될 확률이 높음.
(3) 이전 : 장기기억 속에 무엇을 저장하고 어떤 형태로 저장할 것인지를 결정.
(4) 배치 : 기억 속의 어디에 정보를 저장할 것인가?
1) 소비자가 특정제품의 정보를 처리할 때 그 제품과 유사한 다른 제품에 대해 이미 알고 있는 것을
이전의 학습경험들의 총체.
소비자는 정보처리 과정을 통하여 형성/변화된 신념과 태도를 기억 속에 저장.
정보처리는 단기 기억 속에서 이루어지며, 처리된 정보가 리허설 과정을 거쳐 장기기억에 저장됨.
마케터는 소비자의 제품과
상표에 대한 기억 형성과정 및
관련정보의 인출과정
기억이 존재해야 하는 것이다. 기억은 그 정보에 대한 여러 가지의 내용이 상호 관련하여 어떤 종류의 집단으로 보존된다.
그러한 관념집단인 기억내용은 서로 연결되어 만나는 것이고 이러한 것을 연합작용이라 부르는데, 결국은 연합작용이 연상을 형성하는 기초가 되는 것이다.
소비자들은 자신
소비자의사결정과정과 소비자의사결정에 영향을 미치는 요인 중 개인적 영향요인에 초점을 맞추어 접근하기로 하였다. 소비자 의사결정에 영향을 미치는 요인 중 개인적 영향 요인에는 여러 가지가 있으나 그 중에서도 기억에 초점을 맞추어 보기로 한다.
소비자는 구매 의사결정을 할 때 정보처리
1. 노출 및 주의
▶ 소비자 정보 처리과정 : 소비자가 자극에 노출되고 주의를 기울이며 자극내의 정보를 해석하고 정보를 수용하여 기억하는 과정을 말한다.
① 노출: 정보에 접촉하는 것. 정보처리가 이루어지기 위한 첫째 조건.
마케팅자극에의 노출은 정보처리과정의 첫 단계로 우연적 노출과