국가와 지방자치단체로부터 적극적인 서비스와 지원 그리고 장애발생의 예방과 의료·훈련·보호교육·고용의 증진 수당의 지급 등 자립, 보호, 생활안정, 복지증진의 보장이 요청된다. 이미 선진국에서도 아동과 노인 그리고 장애인에 대한 복지서비스는 그 사회에서 가장 우선시 되고 있는 정책이다.
지향적인 과정으로 정의되고 있다.
O'Conor (1988)는 사례관리를 클라이언트의 욕구에 맞는 서비스의 제공을 위하여 지역자원을 효과적으로 조직하고 조정하는 행정적·관리적 특성과 개별사회사업에서 진보된 실천방법으로 전문적 관계 속에서 지속적 보호와 상담 및 치료를 제공하는 직접적 개입의 특
교육ㆍ복지부는 서비스 통합 프로그램을 증진시키기 위한 일련의 시범 사업을 지원하였으며, 대부분의 시범 사업에서 서비스 조정을 담당할 케이스 매니저의 필요성이 언급되었다. 이러한 결과가 나옴에 따라 미연방 정부는 케이스 매니지먼트를 서비스 체계에 통합시키도록 하는 각종 법령을 통과시
교육부까지 협력하여 법을 효과적으로 시행해야 할 과제를 안고 있다. 그러나 시행령 개정안과 관련하여 장애인에 대한 직업지도, 직업적응 훈련, 직업능력개발훈련, 취업알선, 취업 후 적응지도 등 장애인의 고용촉진 및 직업재활의 단계적 사업내용과 기준에 관하여 구체적인 기준 등은 노동부장관
교육정책 등등에서 보다 평등주의적, 구조적인 개혁을 요구하는 것이 아니라 드러난 문제를 사회 기능적으로 처리토록 요구했기 때문이라는 것이다. 여기서는 미국의 지역사회복지의 역사와 역할은 어떠해야 하는지에 대하여 개괄적으로 살핀 후에 현실적으로 요구되는 지역사회복지의 실천적 방안