2.경영배경,목적
1)고객만족CS
-CS추진배경
여행전문 홀세일러의 선두주자로서 그 전통성과 입지를 굳건히 하고 있으나, 업무특성상 협력 여행사를 통해서나 모두투어 상품을 고객에게 소개하고 판매 하였기 때문에 고객에게 직접적인 접점 서비스를 충분히 제공하지 못하였습니다.
이에 고객의 감
여행사이다. 또한 이러한 본질적인 존재가치 외에도 교통과 기반시설, 숙박과 같은 관광시설, 식음료판매시설 등과 같은 막대한 수익을 얻을 수 있는 간접적인 요소마저 지니고 있으므로 여행업의 미래에 대한 예측과 가능성에 대한 연구가 절실히 요구된다고 하겠다.
여행업은 전체 관광사업체수의 8
4. 가상여행사
이정도로 비교분석을 마치고 비교분석을 통해 본 과제물의 목표일 홀 세일의 양대산맥이라고 할 수 있는
하나투어와 모두투어의 장점, 단점 보안을 하고, 각 통계 그래프와 20대 중심 100명의 설문지를 이용하여
가상여행사를 만들어서, 역시 위의 여행사 분석기법에 따른 개선방안을
“ FT Island ”
(Free, Travel, Island)
섬을 위주로 한 자유여행이라는 뜻.
인기 가수 ‘FT Island'와 동일한 이름이므로 젊은 층에게 친근하게 다가갈 수 있고 의미를 알면 오래 기억하기 쉽다. 요즘 젊은 세대들은 틀에 맞춰진 패키지보단 개성을 살린 자유여행이 더욱 인기 있으므로 여행사 상호에 자유여행
3) 전자상거래 환경에서의 여행사의 역할 변화에 대한 인식
전통적인 소매상에 비해 약 10-30% 정도 저렴한 온라인 시장은 현재 소비자들의 구매 대안채널이 되고 있다. 특히 FIT 확대 및 해외여행 경험자들이 몇 년 사이 크게 늘어나면서 온라인에서의 여행상품 구매는 눈에 띄게 늘고 있는 추세다.