Ⅰ. 서 론
● 선정 동기
‘손님이 왕이다’라는 말처럼 마트에서 백화점에서와 같은 서비스를 원하는 것이 한국인의 정서이다. 그럼에도 불구하고 이와 대조되는 서비스를 제공하는 코스트코의 성공 이유를 분석하고 이마트와 비교해 봄으로써 앞으로 이마트가 나아가야 할 방향을 제시해 보고
1. 코스트코 기업소개
“코스트코 홀세일”이라는 이름하에 운영되고 있는 회원제 창고형 할인점인 코스트코는 전 세계 유통업계 1위인 월마트의 뒤를 이어 업계2위를 차지하고 있는 글로벌 창고형 마트 브랜드이다.
코스트코는 유료회원제를 실시하고 있으며 고품질 저가격 전략으로 유료회원들에
코스트코는 1983년 워싱턴주 시애틀에서 운영을 시작했다. 1993년 10월, 코스트코와 1976년부터 회원제 할인매장의 선구자 역할을 한 프라이스클럽이 합병되면서 프라이스/코스트코가 되었다. 그 후 1997년 1월, 창고형 할인매장이 아닌 프라이스엔터프라이즈가 분리되면서, 코스트코 컴퍼니로 바뀌었고, 199
코스트코
미국의 회원제 창고형 대형 할인점으로 회원제로 운영되는 창고형 가격할인 형태
낱개보다 박스나 번들로 판매하여 규모의 경제달성
가격 최소화를 위해 일반상품 마진율 14%, 자체상표인 커클랜드 마진율 15% 원칙
선택과 집중의 경영전략으로 적은 수의 제품 취급
BUT, 품질 검수를 철저
보상제’를 벗어나 투명성 있는 가격정책과 고객만족 정책으로 변화 시도가 필요.
종합적인 대책 ‘이마트 트레이더스’를 내세워 한국형 창고 할인점을 만들어 냄. 또한 비회원제와 다양한 결제수단 확보, 편의 공간 확충, 국내상품 비중을 높이는 등의 방법으로 코스트코와의 차별화를 꾀어야함