마케팅 틀에 근거한 전략과 전술을 세웠기 때문이다. 강조하건대 첨단기술 제품은, 인터넷을 포함한 첨단 서비스는 기존의 마케팅 이론으로는 안된다. 첨단기술 제품은 첨단기술 제품 마케팅, 즉 하이테크마케팅이 필요하다. 하이테크마케팅의 핵심이 캐즘(Chasm) 이론이다. 캐즘이란 기술수용주기 상
하이테크 제품의 범주에 포함된다. 미국 노동 통계청에서는 미국의 전체 기업 중에서 평균 연구개발비의 지출의 두 배 이상, 평균 기술지 고용 인력의 두 배 이상의 인력을 고용한 기업에 한해서 하이테크 기업이라고 그 명확한 기준을 제시하고 있다. 따라서, 하이테크마케팅 역시 하이테크 제품과 연
하이테크 제품들은 단품으로 사용이 곤란한 경우가 대부분이다 최근 디지털 기술의 발전으로 하이테크 제품의 융합화(Convergence)와 복잡화(Multiplication)가 가속되고 있다.
⑤ 전환비용과 고착비용
: 어떤 제품이나 서비스를 사용하고 있는 고객이 다른 제품이나 서비스로 전환하고자 할 때, 발생하는 물
하이테크마케팅의 필요성 & 특징
많은 산업들의 성장이 정체되면서 시장 세분화 등 전통적 마케팅 기법
에 의한 이른바 ‘Divide & Own 전략’의 유용성이 떨어지게 됨.
◎ 상품기획의 고도화와 더불어 혁신적 신기술을 상품개발에 응용하지 않
으면 안 되는 시대 (고객의 Needs 구체화, 세분화)