지난해 반 아이들과 생활하면서 보이지도 않고 쉽게 무너뜨릴 수 없는 벽이 있음을 느꼈다.
세대 차이가 나서겠지 라고만 생각했었다.
이 책을 읽으면서 대화에도 기술이 필요함을 잊고 지냈으며 내방식대로 말하고 들으려 했구나 하는 반성의 시간이 되었다.
이 책은 세계 자동차 판매 왕으로
의사소통기술
-“비즈니스를 성공으로 이끄는 코칭 대화기술”
을 읽고-
클라이언트에게 활용할 수 있는 코칭기술
사례관리와 코칭의 차이점
조직 또는 사례관리자에게 활용할 수 있는 코칭기술
사례관리자의 자기관리 기술
클라이언트에게 활용할 수 있는 코칭기술
⑴ 경청기술
한겨레에서
◉대화와 의사소통, 자기표현이란 무엇인가?
1. 대화(dialogue) : 둘 이상의 실체 사이의 상호적인 언어 소통.
2. 의사소통(意思疏通, communication) : 사람의 의사나 감정의 소통 등을 말하는 것으로 흔히 커뮤니케이션(Human Communication)이라고도 한다. 주로 의사소통은 기업이나 회사 활동은 사람들에게
1) SALESMANSHIP(=설득)의 중요성
- 모든 사람은 다른 사람들에게 무엇인가를 판매하면서 살아간다.
- 설득은 다른 사람들이 우리의 계획에 참여하도록 그들을 확신시키는 것
- 이를 위해서는 그 일은 우리에게는 물론 그들에게도 도움이 되어야 한다.
- 상호이익이 되는 우리의 계획에 다른 사람들이 참여
사회적 수용을 촉진하는 이미지를 전달
배척을 유도하는 이미지의 전달을 회피
영향력을 발휘해 원하는 효과
자존감을 높이고 자기 정체성을 구축
부정적 감정을 해소
자기 정보를 알리기 위해
모든 행동이 자기표현 목적 아님
의사소통장애
발달의 초기단계부터 정상적인 언어습득 방식의 장애