1부 맥킨지의 문제 해결 방식
2) 접근방식을 개발한다
- 이미 있는것을 활용한다
- 고객들은 모두 독특하다
- 사실을 해답에 맞추려 하지 마라
- 해결책이 고객에게 맞는 지 확인하라
3) 80대 20과 그밖에 주요 원칙
- 어떤한 사건의 원인과 결과가 각각 100씩 존재한다면,
서론
베일에 가려져 있던 세계최고의 컨설팅 회사 맥킨지의 내부 경영기법을 최초로 소개한 책. 전직 맥킨지 컨설턴트였던 저자는 다루기 힘든 비즈니스 문제들에 어떻게 접근하고 해결할 수 있는가에 대한 해답을 맥킨지의 고유한 일하는 방식을 통해 설명하고, 오랜 역사와 경험을 통해 검증된
고객은 직접고객과 간접고객으로 나뉘어 진다
직접고객 : 맥킨지의 직접고객은 자신의 문제를 찾고자 하는 기업이며, 간호학 (수술실)에서의 직접고객은 환자나 보호자이다
간접고객 : 맥킨지나 간호학 모두 함께 일하는 조직내 모든 동료(의료진 포함)를 말하며, 넓게는 나 자신까지도 고객으로
‘경영대 생들이 가장 선호하는 기업 1위’라는 화려한 수식어를 가진 컨설팅 회사-바로 맥킨지&컴퍼니(McKinsey & Company)이다. 많은 기업들이 있지만 우리가 맥킨지를 선택한 이유는 기업 취업에 관한 관심이 늘어나고 있는 가운데 , 외국계 회사라는 점을 눈여겨 보았기 때문이다. 다국적 기업 그것도 시
양육에 어려움이 있음.
-양육에 관한 서비스가 충분히 확보 되지 않았다고 생각됨.
에단 라지엘 지음
컨설팅회사 맥킨지의 경영비법을 수록한 저서.
기업에 문제가 닥쳤을 때 문제 해결 방법
맥킨지의 업무 수행방식, 자료 제시와 준비, 고객만족
등의 커뮤니케이션 방식 등 실제적인 지침 소개