1. 올바른 서비스란?
고객이 원하는 것을, 원하는 시기에, 원하는 방법으로 제공하여 만족감을 주는 것이며 고객이 만족할 수 있도록 도와주는 것이 또한 서비스인의 역할이다.
2. 고객의 개념
나 이외의 모든 사람이 고객이다.
: 호텔을 이용하는 손님(최종고객)뿐 아니라 호텔직원(사내고객)과 협
자사의 H.POINT 멤버십을 사용한 경험과 이에 대한 장단점을 설명해보세요.
현대백화점의 경쟁력을 제고할 수 있는 방안에 대해 설명해보세요.
현대백화점의 어떤 점에서 근무를 하고 싶다고 생각하셨을까요?
현대백화점 점포 중에 어떤 점포가 가장 마음에 들고 이유는 어떻게 될까요?
본인이
발전소에 생길 수 있는 문제점을 전공과 연계하여 어떤 부분을 보완해야 하는지 말해보세요.
화력발전소에 열병합 태양광발전기가 몇 개 있는지 알고 있나요?
화력발전소에 관한 홍보방안
작년 한국중부발전의 사업보고서와 분기보고서를 본 적이 있나요?
탈황, 탈질설비에 대하여 들어본 적
OO지역은 지방인데 오래 근무할 수 있나요?
나중에 상사와 프로젝트에서 갈등이 발생한다면 어떻게 하겠습니까?
본인이 주도해서 프로젝트를 성공적으로 이끌어본 경험이 있습니까?
갈등상황이 발생하면 본인은 어떻게 해결을 하는 편인가요?
입사 후 포부를 말해주세요.
팀프로젝트를 했던 경험에
서론
스피치의 메시지에는 언어적 요소와 비언어적 요소가 있다. 비언어적 요소는 다시 연사의 음성적 요소와 시각적 요소로 나누어진다. 음성적 요소는 ‘음색’과 고저강약 등의 ‘어조’, ‘발음’, ‘휴지’(pause)등이 있고 시각적 요소는 ‘표정’, ‘시선’, ‘제스처’, ‘자세’, ‘머리모양