스타벅스는 원래 커피원두만을 판매하는 소매점이었으나, 1982년 영업및 마케팅 이사로 취임한 하워드슐츠가이탈리아 밀라노 여행 후, 커피원두뿐만 아니라 에스프레소와 커피음료를 판매할 것을 최고경영진에 처음 제안했다. 그러나당시만 해도 커피는 집에서 만들어 먹는 것으로 여겨졌기 때문에,다
■ 소비자 분석
1) 연령별 소비자 분석
① 20대
가장 소비량이 많은 연령층으로 외식문화가 일반적으로 뿌리내려 있는 연령층이고, 충성 고객 또한, 가장 많다.
② 30대, 10대
20대처럼 외식문화가 일반적이지는 않지만, 시간 날 때 마다 외식을 자주하는 편이며 피자도 심심찮게 자주 먹는 계층이
피자’의 성공은 마케팅의 승리라 해도 과언이 아닐 것이다. 따라서 우리는 성공한 마케팅의 교과서라 할 수 있는 미스터 피자의 마케팅 전략에 대해서 살펴보고, 또 올해를 ‘글로벌 브랜드 도약 원년’으로 삼고 있는 미스터 피자의 마케팅방안에 대해 제안하기 위해 이 주제를 선택하게 되었다.
스타벅스가 성공하게 된 원인과 스타벅스의 경영철학, 마케팅을 알아보기로 하자.
2. 스타벅스의 역사
스타벅스는 1971년 시애틀에서 탄생했으며 현재 CEO인 하워드 슐츠(Howard Schultz) 회장이 1987년 스타벅스를 설립, 오늘날 전세계 조직과 마케팅에 참여하기 시작해 현재 미국, 캐나다, 일본, 필리핀, 싱
선정 이유
(1) 관계마케팅의 특징과 스타벅스
커피 전문점 시장의 포화 >>> 커피품질의 동질화
>>>질적 측면을 넘어 고객관계의 질 향상을 위한 차별화 정책
>>>단순 시장점유율을 높이기 보다 기존고객의 반복구매 유도
◎ 스타벅스의 다양한 ‘관계마케팅’은 타 기업보다 활발
스타벅스’S