1. 서론
스마트폰 사용자 수가 급증하면서, 다양한 SNS를 이용한 소셜 커뮤니케이션이 활성화되고 있으며, 우리 사회의 새로운 소통의 문화를 만들고 있다.
특히 SNS는 온라인상에서 얼굴을 모르는 불특정 타인과 관계를 맺을 수 있기 때문에, 많은 이용자들이 SNS를 통해 인맥을 새롭게 쌓거나, 기존
SNS Twitter
Twitter 단점
관계형성 쉽게 가능 (일시적, 지속적이지 않는 관계가 됨)
제한된 글자수 (긴 문장이나 이미지를 통한 어필 제대로 이뤄질 수 없음)
강한 휘발성 (트위터상 정보 유통은 단편적, 일시적이고 순간적임)
허황된 정보 유포 (확인되지 않은 정보들이 급격히 퍼질 위험)
Social Networking
SNS 사이트 ( 게시판, 이메일, 메신저, 비디오, 인내광고, 온라인 게임, 블로그, 취업 검색, 음악 등)
- 2004년 1월 서비스 시작
비실명 가입제
전 세계 29개 지역에서 15개 언어로 서비스 중
약 2억 7천명 이상의 회원 보유
2008년 4월 15일 한국 SNS 시장 진출
3. SNS(Social Network Service) 란?
SNS란 인맥
SNS(Social Network Service)라는 서비스를 등장하게 만들었다.
한 트위터에 올라온 글. '사무실에 뱀이 나타나면? LG-다른 데는 어떻게 하는지 봐, 현대-일단 때려잡아, 한화-회장님께 보고해, 삼성-T/F부터 구성해'라는 댓글이 달린다. '두산은 왜 없는 거죠?' 바로 답변이 올라온다. '누구야? 벌써 때려잡은 게?'
한 번 더 방문하게 만들어 소비자들에게 아시아나항공을 쉽게 기억하게 하도록 노력하고 있다. 이 결과, 아시아나 SNS 친구가 20만에 돌파하는 결과를 만들었다. 아시아나는 고객과의 소통을 위해서 마련한 SNS로 인한 성과는 기업 인터넷 소통만족도 종합순위 TOP 10에 들어가는 결과를 가져왔다.