CGV는 시간 요일에 따라 다른 입장료를 부과하여 평일 1회 입장료 4000원, 주말 황금 시간대 입장료 8000원으로 차별화 하여 관람료 조절을 통한 서비스를 제공하고 있다. 수요가 적은 시간대에 더 많은 고객을 확보함으로써 고객에게 보다 나은 서비스를, 자사입장에서는 다소 낮은 이윤을 추구 하고자 하
90년대 아시아에 Multiplex 가 처음 소개된 이후 CGV는 우리 나라에 가장 먼저 Multiplex를 도입하였고 가장 먼저 전국 체인화 시대를 열어 선진화된 관람문화와 극장에서는 경험하기 힘든 호텔식 고급 서비스를 지향해 오는 등 활발한 활동을 하고있는 국내 Multiplex 산업의 선두주자이다
수익성 주목
단, 미국 등 일부 지역은 적자폭 황대
소비자의 요구와 기대수준의 증가. 시장 성숙으로 인한 기업간 경쟁 심화, 서비스의 부가가치 증대 Experiential Shopping → 복합 엔터테인먼트(Total entertainment) 추구
Proactive Consumer → 고객의 권리, 선택권, 고객 존중과 우대, 품질 보증 에 대한 욕구↑
01-1 외부환경분석
대한민국
경제 성장
한국 영화의
비약적 성장
주 5일제
근무제 확대
기존의 단성사
몰락
01-2 소비자분석
라이프 스타일의 변화
기존에 제한된 영화 선택에 대한 불만
기존의 열악한 영화 관람 환경에 대한 불만
주 수요층은 10대에서 4~50대로 대체적으로 폭넓음