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대학레포트
[경영정보시스템] SKT CRM 사례분석
SKT는 1999년 7월 마케팅본부를 시작으로 CRM 프로젝트를 추진하기 시작하였다. 마케팅 본부는 시스템 구축 이후 한 달간 컨설팅 업체와 연계하여 CRM 시스템을 효율적으로 활용할 수 있도록 사용자 교육을 실시했다. 교육은 교육프로그램과 매뉴얼을 바탕으로 이뤄졌고, 기업 내 업무 환경은 CRM 시스템에
2011-11-17 | 1,400원 | 17p |
사례분석 SKT CRM 경영정보시스템 시스템
[경영정보시스템] SKT CRM 사례분석
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