TQM과 6 Sigma 관계
공통점
품질관리와 관련된 경영기법
(전사적 문제해결 기법)
차이점
6 Sigma는 TQM의 하위개념
최고 경영자
의 품질방침
과학적 관리
기법의 활용
품질문화의
혁신
최고 경영자의 역할
프로세스 혁신
비 제조 부분의 혁신
고급 통계적 적용
1. 고객의 수
Ⅰ. 서론
1. Six - sigma 등장배경
six - sigma는 모토로라의 고객중심경영의 일환으로 Mikel harry의 주도아래 경영 기법을 체계적이고 과학적으로 발전시켜왔다.
80년대 초 모토로라는 일본 무선호출기시장에 진입하면서, 일본 기업과의 품질격차로 인해 충격을 받고 81년 5년 내내 10배의 품질 개선 목표 수립
⑴ Six Sigma 의 정의와 역사
6시그마의 정의 '최고 경영자의 리더십 아래 시그마(σ)라는 통계 척도를 사용하여 모든 품질 수준을 정량적으로 평가하고, 문제 해결 과정 및 전문가 양성 등의 효율적인 품질 문화를 조성하며, 품질 혁신과 고객만족을 달성하기 위하여 전사적으로 실행하는 종합적인 기
1. 역사
먼저 Six Sigma의 정의에 대해 간단히 알아보면 Six Sigma는 모든 프로세스에 적용할 수 있는 전방위 경영혁신 운동이다.
qc(품질관리),tqc(전사적 품질관리),tqm(전사적 품질경영) 등 전통적 품질관리기법이 제조 중심의 관리기법이였다며 6시그마는 불량이 일어날 수 있는 원인을 근본적으로 제거