'The Coffee Bean'
4. CSM(Customer Satisfaction Management)사례
1.위치선정
홍익대학교/ 이화여자대학교
→고객이 찾기 쉽고 많이 다니는 접근성이 좋은 곳에 위치
-시간도 쉬어 가는 곳, 미술관 옆 커피빈
소마미술관 옆 커피빈[올림픽 소마점]
올림픽공원의 푸른 잔디밭 위에 그림처럼 선 ‘커피빈’은 도
3) Preference of customer
The quality of coffee in the coffee store is very important. However, the difference in coffee quality among coffee brands is now decreasing. Customers visit coffee stores to enjoy a certain atmosphere and space of store as well as simply drinking coffee. In this aspect, the interior of The Coffee Bean & Tea Leaf is lacking compared to Caffe Bene with respect to comfort
to enter new markets
Expand of casual fashion industry
Threat
Problem of copy products
Spending less due to recession
- In 56 period(2009),‘제일모직’’s
net profit fell down, because of
overseas expansion and global
economic crisis.
But despite its overseas expansion,
Beanpole’s the actual exports increased little. Because
[ 주제선정배경, 연구방향 ]
- BEAN POLE은 몇 년 사이에 프리미엄 마케팅전략으로 해외진출과 국내 패션
의류시장 점유율 1위를 하였다.
- 최근 대학생 200명 설문조사 가장 즐겨 입는 캐주얼 브랜드 선정
- 유명 조사/평가 브랜드스탁 트래디셔널 캐주얼 브랜드 1위
o 국내 프리미엄 패션의류시장 매년
[ 주제선정배경, 연구방향 ]
- BEAN POLE은 몇 년 사이에 프리미엄 마케팅전략으로 해외진출과 국내 패션
의류시장 점유율 1위를 하였다.
- 최근 대학생 200명 설문조사 가장 즐겨 입는 캐주얼 브랜드 선정
- 유명 조사/평가 브랜드스탁 트래디셔널 캐주얼 브랜드 1위
o 국내 프리미엄 패션의류시장 매년