[직무분석] 은행텔러 직무분석

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레포트 > 경제경영계열
2007.08.30
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소개글

[직무분석] 은행텔러 직무분석에 대한 자료입니다.

1. 분석직무의 선정이유
2. KSAO
3. 직무기술서
4. 작업자 명세서
5. 향후 전망 및 시사점
직무분석 설문지

본문내용

1. 분석직무의 선정이유

금융업의 인수합병 및 대규모 구조조정으로 인하여 금융 및 보험관련 인력의 감소가 진행되었다. 특히 은행권의 경우 1997년 이후 지금까지 구조조정이 추진되어 기관수가 33개에서 19개로 줄어들었다. 실제로 금융감독원에 따르면 사무 인력만을 집계한 것은 아니지만 금융업에 종사하는 직원 수는 2003년 6월말 21만 2,351명이었는데 2004년 6월 말은 이보다 5,103명(-2.4%)이 감소한 20만 7,248명으로 나타났다. 또한 금융업의 업무 전산화와 효율성의 강화로 필요 인력 수요는 줄고 1인당 업무가 증가할 것으로 예상되며, 금융 및 보험 관련 사무원의 경우 낮은 이직률 등으로 다른 직업에 비해 대체인력에 의한 고용창출도 낮은 편이다.
하지만 최근에 와서 은행권의 경우 대규모 구조조정을 마친 뒤 보험과 증권, 자산 운용업 등으로 영역을 확장하고 있어 인력 수요가 증가할 것으로 예상되고 있다. 보험의 방카슈랑스의 실행과 보장성․자동차 보험이 방카슈랑스 2단계에 시행될 예정이어서 보험 판매를 대리하는 은행텔러의 수요가 증가할 것으로 예상되고 고객과의 접점유지 및 은행 이미지를 유지하는 금융 마케팅 차원에 있어서도 은행텔러의 역할이 중요해지고 있다.

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