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레포트 > 경제경영계열

[마케팅] 웅진코웨이- 4P분석

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레포트 > 경제경영계열
2011.01.04
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소개글

[마케팅] 웅진코웨이- 4P분석에 대한 자료입니다.

▷ 목 차
< 웅진코웨이 정수기 > - 마케팅전략 믹스 4P

1. 마케팅 믹스 4P전략
1)Product (제품전략)
1. 정수기
2. 화장실가전: 비데, 연수기
3. 공기청정기
4. 화장품
2) Price (가격전략)- 페이프리 200% 활용하기
1. 페이프리를 통한 웅진 성장
2. 20대 소비트렌드 파악
3. 그린카드
3) Promotion (촉진전략)
1. 광고
2. 인적판매-코디
3. 그린메이커
a. 활동형 공모전이란?
b. 코웨이 그린메이커
c. With U프로그램
4) Place (유통전략)-도심 속 웅진만의 새로운 공간 G-Zone
1. 현황
2. 벤치마킹:
[G-Zone]-->확대 -1. 대학 내 그린존/ 2. 지하철 화장실 그린존

2. 웅진코웨이 전략 분석
(1) 경영전략
1) 불황기를 넘는 경영전략
2) 나눔 경영
3) 고객감동경영
① 렌털 마케팅 도입
② 코디제도 도입
4) 녹색안전경영
5) 상생경영
(2) 마케팅전략
1) 페이프리(PAY FREE) 마케팅
2) 코디 통한 렌털 마케팅

** 참고자료

본문내용

***관련기사
"여자의 마음은 여자가 잘 알고 주부의 마음은 주부가 가장 잘 압니다."
[아시아경제 김대섭기자]
주부사원을 주축으로 한 '코디(CODY)'는 웅진코웨이 성장의 주역이다. 실제 웅진코웨이의 고객 감동경영도 코디에서부터 출발한다. 윤석금 웅진그룹 회장은 1998년 렌탈 판매를 시작하면서 고객 대부분이 주부라는데 착안, 이를 관리할 여성 관리자 '코디'를 모집했다.
당시만 해도 우리나라 영업직 사원들은 대부분 남자였다. 하지만 여성의 마음을 읽고 설득한다는 것이 남자로선 쉽지 않았다. 출판사를 차려 어린이용 전집을 판매하던 윤 회장은 누구보다 그 사정을 잘 알았다. "여성 판매자를 발굴하자는 생각으로 코디를 모집했는데 기대 이상으로 자신들의 역할을 수행하는 것을 직접 눈으로 볼 수 있었습니다. 그걸 웅진코웨이 렌탈 판매에 적용하면 더 좋은 결과가 나올 것이라고 확신했습니다." 윤 회장은 당시를 회상하며 이렇게 말했다.
코디는 '코웨이 레이디(Coway Lady)'의 준말로 여성 인력 중심의 서비스 시스템을 뜻한다. 코디는 렌탈 사업 초기 '사전 서비스(BS: Before Service)'를 원칙으로 두 달에 한번 고객의 집을 직접 방문해 렌탈 제품의 정기점검과 멤버십 회원관리, 필터교체, 부품교환 등을 무상으로 실시했다.
◆11년째 쾌속성장 원동력은 '코디'= 윤 회장의 예상은 적중했다. 이웃집 아주머니처럼 친숙하면서도 전문성을 갖추고 고객들의 요구를 속시원하게 해결해주는 코디 시스템이 폭발적인 반응을 얻은 것. 특히 코디를 통한 '꼼꼼한 관리'는 렌탈 고객 수 증가로 이어졌다.

렌탈 고객 수는 1999년 12월 20만명을 넘어섰고 1년 뒤인 2000년에는 50만명으로 두 배 이상 늘었다. 매출도 크게 증가했다. 웅진코웨이가 코디를 처음 모집했던 1998년 매출액은 1199억원. 이후 1999년 1795억원, 2000년 4026억원으로 급신장했다. 2005년에는 렌탈 회원 300만명, 매출 1조원을 돌파하며 지속성장의 기틀을 마련했다.
웅진코웨이가 지난해 경기 불황 속에서도 매출 1조4119억원, 영업이익 2043억원을 기록하며 11년 연속 사상 최대 매출을 경신할 수 있었던 것도 코디의 힘이 컸다.
이처럼 코디는 웅진코웨이의 핵심 경쟁력 중 하나다. '코디 마케팅'이란 신조어를 만들어내며 학계 및 기업의 벤치마킹 사례로 종종 거론될 정도로 주목받고 있다.
웅진코웨이가 올해 2월 화장품 사업 진출을 선언한 것도 코디가 있기에 가능한 일이다. 300만명이 넘는 고객들 집을 방문하며 그들과의 신뢰를 돈독하게 쌓아온 코디의 영향력은 신사업 추진에도 큰 위력을 발휘하기에 충분하다. [중간생략]
코디가 직업으로서 가지는 장점은 다른 직종에 비해 상대적으로 출퇴근 부담이 없고 자신의 재량에 따라 업무 스케줄을 조정할 수 있다는 것이다. 고정화된 시간 스케줄에 얽매이기 힘든 주부에게는 매력적인 조건이다. 또 기혼 여성이기 때문에 종종 차별을 받게 되는 다른 직종과 달리 오히려 기혼 여성이기 때문에 우대를 받는다. 주부의 마음은 주부가 더 잘 읽기 때문이다. 렌탈 서비스의 특징인 '안방 마케팅'을 위해 코디는 최적의 전문인력인 셈이다.
아무나 코디가 될 수 있는 것은 아니다. 인성 및 적성검사, 필기시험, 면접 등 여러 단계의 까다로운 절차를 거쳐야 한다. 엄격한 선발과정 만큼 체계적으로 만들어진 교육과정을 이수해야 현장에서 활동할 수 있다. 상품지식, 인사법, 표정, 화장법, 언어구사, 고객응대 등 수없이 많은 것을 배우고 터득해야 한다.
홍 대표는 "코디는 무엇보다 서비스인으로서의 마인드와 자질을 기본적으로 갖춰야 선발될 수 있다"며 "서비스가 완벽하지 않으면 고객의 만족을 이끌어 낼 수 없고 시장에서 살아남을 수 없다"고 말했다.

㉢ 그린메이커
• 활동형 공모전이란?
- 선발된 뒤 기업이 준비한 프로그램에서 활동을 하면서 주어진 과제를 수행하는 식으로 진행된다. 주어지는 과제는 대개 해외 탐방이나 조사, 기업 마케터(marketer)나 포럼 활동, 블로거나 기자단 활동 등이다.
• 코웨이 그린메이커

참고문헌

- 참고자료 -
웅진코웨이 (http://www.coway.co.kr/)
웅진코웨이 투자자 정보 사이트 (http://www.cowayir.com/)
웅진사이버감사실 (http://audit.woongjin.com/)
부국증권 (http://www.bookook.co.kr/)
삼성경제연구소 (http://www.seri.org/)
매일경제 (http://www.mk.co.kr/)
인터넷 한겨레 (http://www.hani.co.kr/)
환경부 (http://www.me.go.kr/)
한국능률협회 (http://www.kma.or.kr/)
아주경제 (/http://www.ajnews.co.kr/)
여성신문 (http://www.womennews.co.kr/)
동아일보 (http://www.donga.com/)

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