분야
hwp1. 연구 배경 및 연구 목적
Ⅱ. 본 론
1. 이론적 배경
2. 연구 모형 및 연구 문제
3. 연구 변수들의 조작적 정의
4. 실증 분석
5. 사전 조사
6. 본조사 결과 분석
Ⅲ. 결 론
1. 연구 문제 분석
2. 한계점 분석
3. 네이버 ShopN 고객 충성도 제고 전략 조언
4. 소 감
1. 연구 배경 및 연구 목적
- 성장하는 인터넷 쇼핑몰 시장과 20대
2001년 이후 한국의 인터넷 쇼핑몰 시장은 꾸준하게 증가 추이를 보이며 2009년에는 670조 원의 전자상거래 시장 규모 중 20조원을 형성하였다. 09년 전자상거래 전체 시장은 경제 침체 영향으로 전년 대비 상승폭이 16%가량 떨어진 반면, 인터넷 쇼핑몰 시장은 큰 폭의 하락 없이 성장세를 이어갔다. 특히 인터넷 쇼핑몰 시장 중 오픈마켓은 2003년 인터넷 쇼핑몰 시장의 11%를 차지하는 8천억 원의 규모가 작은 시장이었으나 6년 후인 2009년에는 9조원에 달하는 비약적인 성장을 이루었다. 국내 거래액 기준 상위 4개의 기업 중 G마켓이 거래액 약 4조 7천억 원으로 가장 많고, 옥션이 약 3조 1천억 원으로 G마켓과 함께 시장의 70% 이상을 차지하고 있다. 그 뒤로 11번가, 인터파크가 있고 얼마 전 네이버에서 새롭게 선보인 네이버 샵N이 있다(2012 Rankey 자료). 이용자 측면에서도 방송통신위원회와 한국인터넷진흥원이 실시한 2010년 인터넷이용실태 조사 결과에 따르면 인터넷 이용자의 64.3%가 인터넷 쇼핑을 하고, 특히 20대의 인터넷 쇼핑 이용률이 90.1%로 나타났다. 이는 젊은 세대에게 인터넷 쇼핑은 자연스러운 현상으로 자리를 잡았음을 보여주고 있다.
· 곽기영,『경영통계분석(IBM SPSS STATISTICS 활용)』, 경문사, 2011.8.16.
· 곽보선, 「인터넷 쇼핑몰의 신뢰도에 관한 연구」, 경영교육저널 제14권, 2008.12, page(s): 1-230
· 김은정, 박양규, 『윈도우용 SPSS 통계분석8』, 21세기사, 2000
· 김정권, 「인터넷 쇼핑몰에서의 고객 충성도 제고 전략」, 2008
· 김희선, 「인터넷 패션소호쇼핑몰 활성화를 위한 촉진전략 연구」, 한국의상디자인학회지 제9권 제3호, 2007.12, page(s): 1-230
· 백주희, ‘가격 벗고 품질을 입다’, (노컷뉴스, 2012.5.25.)
· 유일 외 2인, 「인터넷 쇼핑몰에서 웹사이트 사용성 요인이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향」, 산업경제연구, 제19권 제4호, 2006.8
· 이학식, 임지훈, 『SPSS18.0 매뉴얼』, 집현재, 2011.03.05.
· 한광희, 「우리나라 인터넷 쇼핑몰의 특징과 문제점 개선」, 한국콘텐츠학회논문지 제7권 제3호, 2007.3, page(s): 1-214
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