분야
hwpⅡ. 본 론
1. 대인관계 기술을 적용한 대화사례를 10일치의 일기형식으로 제출하시오
1) 공항근무의 사례
2) 딸아이의 핸드폰 사주기 약속
3) 딸아이의 의견 경청
4) 보험아줌마와 대화
5) 자기주장하기 사례1
6) 자기주장하기 사례2
7) 아내의 대화 적극적으로 듣기
8) 친구와의 대화
9) 주고받는 가운데 즐거운 대화
10) 핸드폰 구입전화시 대화
2. 자기 주변에 일어난 1개의 갈등사례를 정리하고 이를 Interest / Position 으로 구분하고 적절한 협상방법(Bridging, Logrolling, Frationation)을 적용하여 대안을 마련하시오.
1) 1개의 갈등사례-영월댐 건설-
2) 세가지 협상방법을 적용
(1) Logrolling 방법
(2) Bridging 방법
(3) Fractionation 방법
3) 대안 마련
Ⅲ. 결 론
참고자료
대다수 사람은 자신의 이견을 제시하고 자신의 존재를 드려내기를 좋아하며, 자신의 애기를 계속 하려는 경향이 있다. 그렇게 되면 원만한 대화가 되지 못하고 협상도 불발로 끝나게 된다. 따라서 옳은 대화가 되려면 서로 공감대를 형성할 수 있도록 하는 것이 최고의 급선무이다. 커뮤니케이션이란 말의 어원은 라틴어 '커뮤니스(communis)'에서 유래하는데, "공통" 혹은 "공유"의 의미를 가진다. 커뮤니케이션이란 사람들끼리 서로 생각, 느낌 따위의 정보를 주고받는 일 그 밖의 소리, 표정, 몸짓 따위로 이루어진다.
의사 전달, 의사소통으로 순화. 커뮤니케이션이란 일방적인 의사전달이 아니라 의사의 상호소통까지 포함한다고 볼 수 있다. 따라서 커뮤니케이션을 정의한다면 2인 이상의 사람들 사이에 의견· 정보· 감정 등의 교환을 통하여 공통적 이해를 이룩하고 수신자 측의 의식· 태도· 행동 등에 변화를 일으키게 하는 일련의 행동 이라 할 수 있다. 즉 커뮤니케이션에는 의미의 전달과 이해가 모두 포함된다 할 수 있다.
커뮤니케이션이란 무엇인가? 결국은 잘 통하는 것이다. 의사 소통이라고 하는 “소통”이란 결국 “산소가 통하는 것”이다. 가정이든 직장이든 산소가 부족하면 숨이 막힌다. 숨 막히는 조직인가 숨통이 트이는 조직인가는 그 구성원 간의 소통이 얼마나 원활한가에 달려있다. 결국, 케뮤니케이션이란 말은 문자 그대로 해석하면 하나 또는 하나 이상의 유기체가 다른 유기체와 지식, 정보, 의견, 신념, 경험 등을 공유 또는 나누어 갖는 행위라고 할 수 있다. 웹스터 사전의 정의를 보면, 커뮤니케이션이란 '전달행위', '전달된 사실이나 정보', '사상이나 의견의 상호교환', '효과적 사상 표현을 다루는 예술'이라고 표현하고 있다.
사람들은 웃거나 흥얼거림으로써 기쁨을 표현하고 울거나 신음함으로써 슬픔을 표현하는 등의 자연적인 모습으로 감정을 표현하는 방법을 가지고 있다. 그뿐만 아니라, 시, 그림, 또는 그 외 여러 가지 예술형태와 같은 인위적인 수단의 도움을 받아 자신을 표현하기도 한다.
게다가 사람들은 관습화되고 널리 알려진 형태를 통하여 자기의 느낌, 생각, 관념 등의 소통을 도모할 줄 안다. 이러한 것도 내적으로 유발된 갈등 해소하기 위한 하나의 전략이라고 볼 수 있다. 갈등을 잘 해결하면 원만한 인간관계를 유지하게 되고 더 나아가 성공적인 삶을 살 수 있지만 그와 반대로 갈등을 촉발하면 인간관계의 어려움으로 사회에 고립되어 앞길을 열어 나가는 데 있어 많은 난관에 봉착하게 될 것이다.
이 장에서는 1. 대인관계 기술을 적용한 대화사례를 10일치의 일기형식으로 제출하시오 (가족, 친지, 회사동료 등과의 대화과정을 대화체로 작성하면 됨 분량 제한 없음 최소 1일 A4 1장 이상) 2. 자기 주변에 일어난 1개의 갈등사례를 정리하고 이를 Interest / Position 으로 구분하고 적절한 협상방법(Bridging, Logrolling, Frationation)을 적용하여 대안을 마련하기로 하자.
-김영평. 2011. 「불확실성과 정책의 정당성」. 서울: 고려대학교 출판부.
-이달곤, 법문사 2010. 협상론 : 협상의 과정, 구조, 그리고 전략.
-백종섭(2015). 갈등관리와 협상전략. 창민사
-천대윤(2010). 갈등 관리와 협상 전략론. 선학사
-Pruitt & Rubin(1986). "Social conflict: Escalation, stalemate, and sttlement."
-김영진(2002)「의사소통과 사고」서울: 정민사
-김현숙(2001)「한국인과 문화간 커뮤니케이션」서울:커뮤니케이션북스
-배소영(1998). 언어장애치료. 대구 : 한국언어치료학회
-이승환.배소영.심현섭 외 (2001). 의사소통장애개론. 서울 : 하나의학사
-차배근(1994)「커뮤니케이션학 개론」서울:세영사
행정학과 협상조정론4공통형
1. 대인관계 기술을 적용한 대화사례를 10일치의 일기형식으로 제출하시오
2. 자기 주변에 일어난 1개의 갈등사례를 정리하고 이를 Interest / Position 으로 구분하고 적절한 협상방법(Bridging, Logrolling, Frationation)을 적용하여 대안을 마련하시오.
나름대로 최선을 다해 작성한 자료입니다.
과제물 작성하는데 큰 도움이 되었으면 좋겠습니다.
참고용이니 원본 그대로 제출하지 마시고
나름대로 창작적인 글 만드신다면
좋은 레포트와 논문이 되리라 생각합니다.
구입자 여러분의 앞날에 행운이 항상
따르길 간절히 기원합니다. 홧팅^^
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