분야
docxⅡ. 환경분석
1.시장환경분석
2.PEST
3.5 Forces Model
Ⅲ. 마케팅 전략
1. SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
2. STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
3. 4P 전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
Ⅳ. SWOT분석을 바탕으로 미래전략제언
Ⅴ. 참고문헌
2010년 6월 길거리에 버려져 있는 배달 전단지를 보며 서비스 후 리뷰나 평가를 공유하지 못하는 일방적인 커뮤니케이션이라는 단점이 떠올랐고, 전단지 배포 수 대비 주문 수를 파악하지 못하는 비효율성에서 벗어나려는 시도에서 만들어졌다.
처음에는 단순하게 전단지를 대신 하는 역할로서 가벼운 마음으로 앱을 만들고 출시하였으나 출시 이틀 만에 앱스토어 다운로드 순위에서 1위를 하게 되면서 본격적인 사업을 시작하게 되었다.
초기에는 단순히 동네의 전단지를 모아놓은 형태로 앱을 이용하여 통화주문할 시 업체 사장님들에게 ‘배달의민족 콜입니다’라는 멘트로 배민을 이용한 전화가 많이 온다는 사실을 알게 해줌으로써 광고비를 받아 수익을 내는 형태였다.
이러한 전화 모델 형식의 서비스가 자리를 잡아감에 따라서 온라인 모델의 이점을 알게 되었고, ‘정보기술을 활용하여 배달산업을 발전시키자’라는 비전을 만들고, 그때부터 주문에 대한 정확한 정보를 통한 데이터 정보와 고객관리를 위해서 지금 흔히 아는 형태인 바로결제 서비스를 시작하게 되었다.
(1) 서비스 비전 1.0 (~2015년 05월)
정보기술을 활용하여 배달산업을 발전시키자!
우아한형제들의 스마트폰 서비스 배달의민족은 대한민국 배달음식산업의 문화 생태계를 발전시키고 있습니다.
소비자들은 주변의 많은 배달음식점 정보를 찾아 볼 수 있으며, 주변 소비자들의 리뷰를 통해 미리 업소를 평가해 볼 수 있습니다.
사장님은 주먹구구식의 광고비를 줄이며, 사용자들의 리뷰를 통해 맛과 서비스를 개선하고 있습니다. 이는 궁극적으로 소비자들이 원하는 맛있고 깨끗한 음식, 그리고 질 좋은 서비스로 이루어져 배달음식 산업을 더욱 활성화 시킬 것이라 생각합니다.
배달의민족은 소비자와 사장님 모두에게 유익한 플랫폼 사업자로서 역할을 다 해 나갈 것을 약속드립니다.
(2) 서비스 비전 2.0 (2015년 06월~)
좋은 음식을 먹고 싶은 곳에서
지난 5년간 배달의민족은 정보기술을 활용하여 배달 산업을 혁신해 왔습니다
IBK경제연구소, “중소기업 CEO를 위한 내 손안의 4차산업혁명”, 2017
금융감독원 전자공시시스템, 카카오 2017년 분기보고서
이경아 외 1인(2015), “1인 가구 소비행태와 소비자문제 연구”, 한국소비자원
홍성태. 『배민다움』. 북스톤(2016
