![챗봇의 개념, 활용사례 및 시장전망 [챗봇,인공지능,4차산업,chatbot,음성비서,챗봇사례,왓슨]-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/875/874172-0001.gif)
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분야
pptx2. 최근 챗봇이 성장하는 이유
3. 챗봇의 종류
4. 챗봇 활용 사례
5. 챗봇의 주요기술
6. 주요개발업체 특징
7. 챗봇 도입시 고려사항
8. 시장전망
9. 참고자료
채팅(Chatting)과 로봇(Robot)의 합성어로 사람과의 문자 대화를 통해 질문에 알맞은 답이나 각종 연관 정보를 제공하는 인공지능(AI) 기반의 커뮤니케이션 소프트웨어를 지칭.
한마디로 대화형 메신저, 채팅 하는 로봇을 말함
챗봇은 메신저 기반 환경에서 사용자들의 질문이나 요구사항에 대하여 자동으로 응답을 제공해주는 에이전트 서비스로서, 초기에는 키워드에 대한 정해진 답변을 제공하는 단순한 형태였으나 최근에는 사용자의 질문을 분석하여 자동으로 답변을 제공하기 위한 연구도 진행되고 있음.
웹이나 애플리케이션을 따로 실행하지 않고도 대화하듯 정보를 편리하게 얻을 수 있어 쇼핑, 호텔 예약, 뉴스 확인 및 법률 상담 등 사용범위가 점차 확대되고 있음.
2) IT 트렌드 스페셜리포트/김석기 외 2명/pp128~150
3) “잘 둔 챗봇 하나, 열 직원 안 부럽네”/김민선/2018.06.12
4) [기획특집] 인공지능 도입의 첨병, 챗봇/김성수/2017.04.01
5) IT업계는 ‘챗봇’과 연애 중! 열풍 사례 4가지/권용범/2017.02.08
6) 유비원 기고 | 인공지능(AI) 챗봇의 전망과 활용을 위한 조건/고영률/2017.12.22
7) 삼성전자, AI '챗봇' 스타트업 플런티 인수/황민규/2017.11.28
