분야
hwp2. 마케팅 믹스 활동
3. 마케팅믹스 실전 전략
4. 서비스마케팅 믹스 : 4P + 3P = "7P" 관리
마케팅 매니지먼트의 중요한 과제의 하나이다. 마케팅 믹스를 보다 효과적으로 구성함으로써 소비자의 욕구나 필요를 충족시키며, 이익 · 매출 · 이미지 · 사회적 명성 · ROI(return on investment : 사용자본이익률)와 같은 기업목표를 달성할 있게 된다.
마케팅 믹스는 다음과 같은 서브 믹스(submix)로 성립된다. ① 제품 · 서비스 믹스(브랜드 · 가격 · 서비스 · 제품라인 · 스타일 · 색상 · 디자인 등), ② 유통 믹스(수송 · 보관 · 하역 · 재고 · 소매상 · 도매상 등), ③ 커뮤니케이션 믹스(광고 · 인적판매 · 판매촉진 · 디스플레이 · 퍼블리시티 · 머천다이징 ·카탈로그 등)이다. 마케팅 믹스는 고정된 것이 아니라 기업이나 제품에 따라 달라지며, 환경변화에 대응하여 수정된다.
2. 마케팅 믹스 활동
2.1. 마케팅믹스에서의 제품전략
1) 제품(product)의 개념
- 좁은 의미 : 세분화된 표적시장에 제공하는 물리적, 기능적인 제품 그 자체
- 넓은 의미 : 물리적이고 기능적인 제품뿐만 아니라 브랜드, 포장, 배달서비스, 심지어 제품판매장소의 분위기 등 포함
2) 제품전략
- 고객을 만족시키기 위한 물리적
- 기능적 제품 결정과 브랜드, 포장 등의 문제까지 포함하는 것
- 마케팅믹스활동의 기초
※ 브랜드(Brand)
제품이나 서비스에 붙여진 이름, 상징, 도안 등
1) 브랜드의 종류
- 브랜드명 : 브랜드 중에서 말로 부를 수 있는 이름
- 브랜드 마크 : 상징이나 도안 등과 같이 시각적으로 보여지는 부분
2) 등록브랜드 : 같은 이름이 둘 이상이거나 유사한 이름이 있어 혼돈을 일으키지 않기 위해 브랜드를 법적으로 보호할 수 있도록 등록하는 것
3) 포장(packaging) : 제품 활동의 한 부분으로 제품을 싸거나 담을 용기나 포장지를 만들고 디자인하는 활동
4) 포장의 개념 변화
과거 : 단순히 제품을 보호하기 위한 수단
최근 : 포장형태, 색상, 재질 등 제품 이미지 형성하여 소비자 욕구 유발까지 포함
