분야
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Y대학병원의 Fun경영 프로젝트
문제 진단_1
◈ 직무만족도의 정의 및 중요성
직무만족도는 일반적으로 개인의 태도와 가치, 신념 및 욕구 등의 수준이나 차원에 따라 종업원이 직무와 관련시켜서 갖게 되는 감정적 상태라고 정의된다.
직무 만족도의 중요성은 직무만족도가 가져오는 파급효과를 고려하면 쉽게 이해된다.
일반적으로 직무 만족도가 높은 근로자는 낮은 근로자에 비해 이직율과 결근율이 낮고 생산성이나 작업성과도 높다고 한다. 또한 가족생활, 여가생활, 일상생활 나아가 건강에도 중요한 영향을 미친다고 하는 연구 결과들도 있어 직무 만족도의 중요성을 다시 한번 보여준다.
(1) 허즈버그의 2요인 이론
직무만족도 상승
위생요인
동기요인
[외부적요인]
급여,복리후생,
작업조건,
감독자와의 관계
[내부적요인]
책임감,
성취감,
도전, 인정감
문제 진단_2
(2) 매리(MaLee)모델 (펀경영 매트릭스 믹스)
1) 소속집단요인별 만족도
수평적 인간관계 및 동종직원 간 업무 협조 만족도는 [⑤,보통]수준인데 반해 팀결정참여정도 및 상방인간관계 만족도는[④,보통이하]의 불만족 수준을 나타낸다.
2) 보상의 불공정성을 많이 느끼는 직종
인턴1년 : 근무기간과 업무분장 지위 상 관계의 고리가 가장 미약한 상태
3) 직종별 권위의식과 매너/예의 평가
전공의 및 교수의 권위의식과 매너/예의 간의 Gap이 가장 큼
생리적 욕구
안전적 욕구
사회적 욕구
존경의 욕구
자아실현 욕구
4) 도전/여가장려만족도와 조직요인만족도평균이 비교
도전과 여가장려 정도의 만족도가 ③,불만족 수준
5) 직원들의 성장발전욕구와 직원발전촉진에 대한 만족도
성장발전 욕구는 높은 편인데 반해 인턴, 간호조무사 순의 만족도가 매우 낮은 수준에 그침
※ 5가지 문제 진단의 결과
문제진단을 통한 문제도출
병원 특성상
계층 구조
권위의식
파생 mind 및
언행
파생 문제
수직적, 계층적 커뮤니케이션
수동적 방어형 조직문화와 공격적 방어형 조직 문화의 대립에서 오는 Gap
차이에 따른 인간존중 및 제도 결여
인정, 이해, 신뢰,
존중감 결핍
비교, 자존감↓
심리 차별적 장벽
