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레포트 > 경제경영계열

[서비스경영론] 이동통신 3사의 전략 비교 분석

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레포트 > 경제경영계열
2005.11.04
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소개글

[서비스경영론] 이동통신 3사의 전략 비교 분석에 대한 자료입니다.

Ⅰ 서 론

Ⅱ 본 론

1. 이동통신 3사의 각 전략
1) SK
핵심전략
마케팅 전략
SWOT
2) KTF
핵심전략
마케팅 전략
SWOT
3) LGT
핵심전략
마케팅 전략
SWOT

2. 이동통신 3사의 비교분석
1) 마케팅
2) 번호 이동성 제도에 따른 대안의 차이
3) 서비스의 차별성
4) 광고 전략의 차이
5) 시장 점유율
6) 품질에 대한 고객 만족도 비교

Ⅲ 결 론

본문내용

- 정보화 사회에서 이동 통신 산업은 '황금알을 낳는 거위'라고 불릴 정도로 급속하게 성장해 왔다. 국내 이동 통신 산업을 대략적으로 살펴보면 1988년 휴대 전화 서비스가 최초로 시작된 이후, 1997년 10월 PCS 3사(한국통신, 한솔엠닷컴, LG텔레콤)이 생겨나면서 국내 이동통신시장이 완전경쟁체제로 들어서게 되었었다. 이것이 국내 이동 통신 산업이 급속도로 성장한 계기가 된다. PCS 3사가 서비스를 개시함으로써 이동전화 서비스시장은 셀룰러 2개사(011,017)와 더불어 총 5개사가 경합을 벌이면서 어느 무선통신서비스 시장보다 경쟁이 심화되었었다. 이렇게 경쟁이 확대된 이동통신서비스시장은 1998년 6월에는 셀룰러와 PCS사업자가 가입자 유치를 위해 대대적인 단말기 가격과 요금인하 등 적극적인 마케팅 활동을 하여 이동전화가입자 수는 결국 1000만 명을 돌파하게 되었고, 현재 그 수는 2700만 명에 달해 대한민국 국민 중 2명당 한명 꼴로 이동 전화를 사용할 정도로 큰 성장을 이루었다. 하지만 그 과정에서 치열한 과열경쟁의 결과로 SK텔레콤과 신세기통신이 합병하고 2000년 7월 한국통신프리텔과 한솔엠닷컴이 합병하게 되면서 이동통신업체는 3개사로 줄게 되었다. 현재 어느 정도의 성숙기라고 할 수 있는 이동 통신 시장은 1강(SK텔레콤) 1중(KTF) 1약(LG텔레콤)의 구도가 형성 되어있다. SK텔레콤의 독주 가운데 KTF와 LG텔레콤 (이하 LGT)의 생존을 위한 활동은 번호통폐합이 시작된 이후 한창 성장기(97년~00년)때 못지않게 뜨겁기만 하다. 단순하게 가입자 수를 늘려 시장의 확장을 유도하면서 자사의 점유율을 넓히기 위한 전략은 더 이상 허용되지 않고 자사의 고객을 유지, 만족시키면서 타사의 이동통신 사용자에게 어필하여 고객들을 빼앗아 오는 전략이 더욱 필요한 시점인 것이다. 이동 통신 산업은 무한한 발전 가능성이 있는 산업이기에 어느 시점까지는 지속적으로 성장할 것이므로 이동 통신 사업에서의 경쟁은 계속될 것이라고 생각한다. 따라서 우리는 현재의 위치가 확실히 굳혀져있는 이동통신 3사의 생존 서비스 전략과 나아갈 방향에 대해 알아보고자 한다.

#서비스 #고객 #이동 #통신 #모바일 #텔레콤 #마케팅 #인터넷 #통화 #부가서비스

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