2017년 1학기 소비자행동론 중간시험과제물 A형(기업의 비윤리적 행동)
분야
zip- 목 차 -
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 기업의 비윤리적인 행동에 관한 실제 사례
사례 1. SNS파동 - D항공사 사태
사례 2. 불매운동 - H마트의 개인정보 매매 행위
사례 3. 소셜커머스사 ‘채용 갑질’ 사태
2. 개인 소비자와 시장전체에 미치는 영향
3. 기업과 소비자에게 주는 시사점
Ⅲ. 결 론
참고문헌
<< 함께 제공되는 참고자료 한글파일 >>
1. 기업 내에서 비윤리적 행동에 대한 인식과 행동의도.pdf
2. 한국 기업에서의 비윤리적 행동에 대한 판단.pdf
3. 한국기업의 비윤리적 행위에 관한 조사 연구.pdf
4. 비윤리적인 행동에 관한 사례 - 피죤.hwp
5. 개인적 요인에 의한 소비자의 힘이 시장이나 기업에 작용한 사례와 시사점.hwp
6. 문화적 요인에 의한 소비자의 힘이 시장이나 기업에 작용한 사례와 시사점.hwp
7. 사회적 요인에 의한 소비자의 힘이 시장이나 기업에 작용한 사례와 시사점.hwp
8. 심리적 요인에 의한 소비자의 힘이 시장이나 기업에 작용한 사례와 시사점.hwp
9. 제품 구매 후 행동에 의한 소비자의 힘이 시장이나 기업에 작용한 사례와 시사점.hwp
한 광고대행사에서 2013년 10월, ‘디지털 시대의 선’이라는 주제로 CSR에 관한 포럼을 개최하였다. 이에 따르면, “자체 조사에서 71.2%의 사람들이 ‘비윤리적인 기업의 제품을 구매하지 않겠다’는 반응을 보였다”는 언급과 함께 “요즘 소비자들은 기업들에 ‘좋은 제품’뿐만 아니라 ‘착한 마음씨’까지 요구하고 있다”고 분석했다.
기업의 이윤추구의 목적과 더불어, ‘지속가능 경영을 위한 CSR’이 화두로 떠오르고 있다. 이에 맞춰 기업들은 체계적인 추진체계와 CSR조직을 구축하고자 노력하고 있다. 소비자들은 점점 더 현명해지며, 단순한 제품이나 용역을 보고 선택하는 소비자에서 전체적인 기업 평가를 내려 구매를 하는 방식에 이르렀다. 즉, 내재적 정보보다는 외재적 정보를 이용하여 구매 평가의 기준을 삼는 경향이 많다는 것이다. 이에 과제물에서는 이러한 형태의 사례를 소개하고 이에 따른 소비자의 달라진 소비 형태를 분석해보겠다.
Ⅱ. 본 론
1. 기업의 비윤리적인 행동에 관한 실제 사례
사례 1. SNS파동 - D항공사 사태
▪ 사건 개요
지난해 12월 5일 뉴욕공항에서의 D항공기 회항의 최초의 보도는 한겨례신문 8일 오전 1시에 게재되었다. 이른바 ‘땅콩사건’으로 알려진 이 사건은 이후 포털사이트 메인에 노출되며 엄청난 파장을 갖게 됐다. 처음에는 단지 회항사건에 대하여만 언급하였던 기사들이 댓글을 통하여 조 전 부사장의 ‘하와이원정출산’에 관한 의견이 나타나면서 이에 따른 관심과 보도가 확산된다.
- 중략 -
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