소개글
[유통관리] 갤러리아백화점 유통시스템 분석 사례에 대한 자료입니다.
목차
기업현황
환경분석
SWOT
경영 전략
MD
물류시스템
문제점
경쟁기업 비교
발전방안
본문내용
미시환경
1)기업내부환경
점포망
갤러리아 명품관EAST
갤러리아 명품관WEST(패션관)
수원점
콩코스점
대전 동백점
타임월드
경영이념 - 고객만족경영, 윤리경영, 환경경영, 사회봉사
기업이미지- 고급 백화점, 명품 백화점
사회 문화적 환경
-명품의 대중화: 멀티 패션 숍, 온라인 쇼핑몰 등 다양한 유통채널로 명품 판매가 확대
-작은 사치 욕구 (검소한 사람들이 특정 상품에 대해서만은 돈을 아끼지 않는 소비현상)
기술적 환경
-CRM(Customer Relationship Management : 고객관계경영)
고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성 에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정.
-CS(고객만족)경영
-ISO-14001(EMS. Environment Management System, 환경경영) 인증을 획득
법률적, 정치적 환경
-싱가포르 등과의 자유무역협정(FTA)이 체결될 경우 : 유통산업 활성화
-국내 고소득층의 홍콩 등에서의 명품쇼핑 → 국내 소비 유인