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분야
ppt목표
SWOT
STP
Marketing Mix
결론
의료에 대한 기대와 욕구의 증가
- 의료기관에서는 의료서비스에 대한 고객의 요구를 파악하여 고객이 만족할 수 있는 의료서비스 제공
의료기관간 경쟁의 심화
- 의료기관이 경쟁에서 우의를 확보하고 존립하기 위해서는 무엇보다도 고객만족을 실현하여야 함
의료기관의 양적 증가로 인해 환자들로부터 양질의 의료서비스를 제공하는 의료기관을 찾는 ‘의료 shopping’ 현상이 나타나고 있음
의료기관간 경영수지의 악화
- 외적요인 : 전국민 의료보험의 실시로 환자수 증가
내적요인 : 의료기관은 전문 경영자가 경영할 수 있는 기회가 완전 봉쇄
Segment
부산 2지역은 상대적으로 상주인원 부족과 소득수준이 낮음
이용빈도가 타 지역에 비해 낮음
여성은 고빈도, 저수익의 남성보다 빈도는 저조하나 병원의
수익을 높임
40세 이상의 고객보다 40세 이하의 고객이 이용빈도는 저조하나
병원의 수익을 높임
내과보다 산부인과, 외과의 수익성이 높음
