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hwp1. 정해진 기한 내 작업을 수행하는 데 어려움을 겪고 있는 것으로 보이는 동료를 발견했습니다.
2. 팀원 중 한 명이 안전 프로토콜을 따르지 않아 자신과 다른 사람을 위험에 빠뜨리고 있음을 알게 됩니다
3. 귀하는 한국철도공사(KORAIL)의 고객 서비스 담당자이며 고객이 KORAIL 웹사이트에서 티켓 구매에 문제를 겪고 있습니다.
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면접관: 기한 내에 주어진 작업을 완료하는 데 어려움을 겪고 있는 동료를 발견한 경우 어떻게 처리하시겠습니까?
응시자: 작업에 어려움을 겪고 있는 동료를 발견하면 가장 먼저 할 일은 먼저 다가가 도움이나 지원이 필요한지 물어보는 것입니다. 저에게 필요한 전문지식이나 경험이 있다면 함께 일하거나 효율적인 작업 방법을 제안하겠습니다.
면접관: 동료가 당신의 도움 제안을 거절하면 어떻게 합니까?
응시자: 동료가 도움 제안을 거절하면 그 사람의 결정을 존중하고 그 사람에게 도움을 줄 수 있는 다른 사람들에게 연락할 것을 제안할 것입니다. 또한 필요할 때 도움을 요청해도 괜찮고 우리 모두가 임무를 완수하는 데 있어 서로를 지원하기 위해 여기에 있다는 점을 상기시켜 줄 것입니다.
면접관: 어려움을 겪고 있는 동료에게 도움과 지원을 제공하는 것이 왜 중요한지 설명해 주시겠습니까?
응시자: 어려움을 겪고 있는 동료에게 도움과 지원을 제공하는 것은 긍정적이고 협력적인 작업 환경을 조성하는 데 도움이 되므로 중요합니다. 또한 작업을 제 시간에 최선을 다해 완료하면 생산성과 효율성을 향상시킬 수 있어, 결과적으로 회사와 함께 발전해 갈 수 있다고 생각합니다.
2. 팀원 중 한 명이 안전 프로토콜을 따르지 않아 자신과 다른 사람을 위험에 빠뜨리고 있음을 알게 됩니다.
면접관: 팀 구성원 중 한 명이 근무 중 안전 프로토콜을 따르지 않는 것을 발견하면 어떻게 상황을 처리하시겠습니까?
응시자: 그 사람에게 다가가서 프로젝트에 참여하는 모든 사람의 안전을 보장하기 위해 안전 규약을 따르는 것의 중요성을 상기시키겠습니다. 안전 수칙을 따르지 않을 경우 발생할 수 있는 잠재적인 결과를 강조하고 행동에 필요한 변화를 하도록 격려할 것입니다.
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