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레포트 > 경제경영계열

[전자제품 유통의 No.1기업 베스트바이(BESTBUY) 경영전략] 전자제품 유통의 No.1기업 베스트바이(BESTBUY) 경영전략

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2008.01.07
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Best Buy 조직현황
Best Buy 혁신
Best Buy, 혁신적인 '천사' 마케팅
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온라인과 오프라인을 연계 서비스
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베스트바이의 온라인 사업의 특징

본문내용

설 립 년 1966년
설 립 자 Richard M.Schulze(회장)
경 영 자 Bradbury H.Anderson(부회장 겸 CEO)
점 포 수 930개 이상

HISTORY
-1966년 고급 오디오 전자 제품을 판매하는 Sound of Music으로 오픈
-1970년대 오디오 대신 VCR 열풍이 불면서 시장상황이 악화되자
사명을 베스트 바이로 변경하면서 전 가전제품을 취급
-2000년 bestbuy.com 오픈
-2003년 자산 규모 7,600만 달러에 달하는 Magnolis Hi-Fi 인수
자산 규모 3,800만 달러에 달하는 캐나다 최고의 전자제품 Future Shop 인수
-2005년 사우스 캘리포니아에 14개의 Show Room을 운영하고 있
최고급 Home Improvement 회사Pacific Sales Kichen Bath Center.Inc 인수

미국의 가전시장은 연 150억 달러 규모로 전 세계 시장의 1/3의 크기이다.
세계 가전시장에서 경쟁력을 갖추려면 시어스, 월마트, 베스트바이 등 미국내
최대 유통업체들로부터 제품력을 인정받는 것이 먼저이다.
그 중에서도 가전 유통체인으로 성장한 베스트바이는 시어스와 더불어 미국의
가전시장을 양분하는 최대의 유통체인이다.
초창기에 베스트바이는 고급 오디오 전자제품을 판매하는 ‘
사운드오브뮤직(Sound of Music)'이라는 작은 회사로 설립됐다
베스트바이의 '천사'고객은 HDTV, 휴대용 전자제품 및 새로출시된 DVD 등 가격 할인을 기다리지 않고 덥썩 구매하는 고객
'악마'고객은 리베이트가 적용되는 제품만 구매하고 반품을 밥 먹듯이 하고 반품한 제품을 다시 할인가격에 되 사는 고객
베스트 바이는 고객들의 구매정보와 인구통계학적인 분류를 통해 수익 기여도를 기준으로 하위 20%의 고객들은 가능한 모든 방법을 동원해 매장을 찾지 않도록 하는 것

참고문헌

경영학 전문 서적

#베스트바이 #가전유통 #경영전략 #디마케팅 #유통기업

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