[경영정보] 정보시스템 성공 모델 -IS Success Model의 개념과 응용분야

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소개글

[경영정보] 정보시스템 성공 모델 -IS Success Model의 개념과 응용분야에 대한 자료입니다.

1. DeLone and McLean의 IS Success Model 의 개념
1.1 IS Success Model 의 개념
1.2 IS Success Model 의 한계
1.3 IS 평가의 어려움

2. Updated IS Success Model
2.1 Updated IS Success Model 의 개념
2.1.1 서비스 품질
2.2 기존 IS 성공모델과의 비교

3. IS Success Model 의 응용분야
3.1 서강대학교 종합정보 서비스
3.2 인터넷 보험 분야

참고 문헌

본문내용

1. DeLone and McLean의 IS Success Model 의 개념

1.1 IS Success Model 의 개념
DeLone 과 McLean 은 1970년 ~ 1980년대 까지 IT 투자평가지표에 관한 180 여 개의 문헌들을 종합하여 ‘정보시스템 성공 모델(IS Success Model)’ 을 고안하였다. 정보시스템의 성공의 기본적인 성공요소를 시스템 품질과 정보 품질로 보고, 구축된 시스템의 사용수준과 만족도 수준을 매개로 하여 개인적 수준에서의 영향과 조직적 수준에서의 영향을 평가하는 모델로서 IT의 투자평가지표들을 크게 정보시스템 및 제공 정보의 품질 (Quality) 과 정보시스템 사용자그룹의 사용 정도, 사용시의 만족도 (Satisfaction) 를 통해 개인 및 기업성과에 미치는 영향 (Impact)까지 각 단계별로 분류한다. 이 모델은 주로 MIS 연구에서 중요시해 온 구성개념인 사용 (Use) 과 사용자 만족도 (User Satisfaction) 를 매개로 시스템 측면의 특성과 궁극적 평가결과를 제시한다.

Delone & McLean(1992)은 기존의 연구결과를 분석해 정보시스템 성공지표를 크게 6가지로 분류했는데, 이들은 각각
첫째, 정보를 처리하는 하드웨어측면의 시스템의 질 (System Quality)
둘째, 정보의 정확성․적시성 등을 다루는 정보의 질 (Information Quality)
셋째, 정보시스템을 얼마나 활용하는지에 대한 이용도 (Use)
넷째, 정보시스템 이용자들의 인지적 반응인 사용자 만족도 (User Satisfaction)
다섯째, 사용자 행위에 대한 MIS의 효과인 개인에 대한 효과 (Individual Impact)
여섯째, MIS가 조직 전체에 미치는 영향인 조직에 대한 효과 (Organization Impact)
로 나누어 진다.

참고문헌

김정유, 이승아, IT 투자평가 방법론과 활용방안, E-Bizgroup, 2001.9

김주희, 유성호, 김영걸, 지식관리시스템 성과에 영향을 미치는 요인에 관한 탐색적 사례 연구,
한국과학재단, 1998

문형준, 기업정보화 수준진단을 위한 정보시스템 평가모델에 관한 연구, 연세대학교 대학원
컴퓨터산업시스템공학, 2006. 8

윤철호, 김상훈, 전자상점 성과에 관한 이론적 모형 구축, 광운대학교, 2003

한국 전산원, e-비즈니스 투자성과 분석, 2004. 12

최완일, 정보기술서비스의 수용요인에 관한 실증 연구, 국민대 대학원, 2003.02

DeLone & McLean, The DeLone and McLean Model of Information System Success: A Ten-Year
Updated, Journal of Management Information System Vol 19, 2003

DeLone & McLean, Information Systems Success: The Quest for the Dependent Variable,
Information Systems Research, March 1992

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