![[전자무역론] 이베이 ebay-온라인마켓플레이스를 통해 살펴본 전자상거래-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/368/367431-0001.gif)
![[전자무역론] 이베이 ebay-온라인마켓플레이스를 통해 살펴본 전자상거래-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/368/367431-0002.gif)
![[전자무역론] 이베이 ebay-온라인마켓플레이스를 통해 살펴본 전자상거래-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/368/367431-0003.gif)
![[전자무역론] 이베이 ebay-온라인마켓플레이스를 통해 살펴본 전자상거래-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/368/367431-0004.gif)
![[전자무역론] 이베이 ebay-온라인마켓플레이스를 통해 살펴본 전자상거래-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/368/367431-0005.gif)
![[전자무역론] 이베이 ebay-온라인마켓플레이스를 통해 살펴본 전자상거래-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/368/367431-0006.gif)
분야
hwp1. About ebay
본론
2. ebay Architecture
3. Internet Community
4-1. 옥션에서의 구매절차
4-2. PG (Payment Gateway)
결론
5. 결론 및 전망
1. About ebay
ebay는 피에르 오디미아르에 의해 최초 모델이 디자인되어 1995년 전신 Web Auction으로 사업을 시작, 초기에는 소비자와 판매자간 거래중개인 역할을 하고 수수료를 받는 인터넷 경매사이트 성격이었다. 2002년 온라인마켓플레이스로 사업구조를 개편, 경매서비스는 물론, 오프라인의 백화점을 그대로 옮겨다 놓는 방식으로, 다만 중간 유통단계를 생략함으로써 판매자는 보다 이익을 낼 수 있고, 소비자는 보다 싼 가격에 물품을 구매할 수 있게 하였다. 현재 ebay는 전 세계 33개국에 진출해 있으며 회원 수는 대략 1억명 이상, 한국에서는 2001년 Auction을 인수함으로써 연계 서비스되고 있다.
ebay의 전자상거래 시스템을 크게 세가지 정도로 요약해보자면 인터넷상에서 이루어지는 커뮤니티의 연계와 이베이가 존재하고 있는 웹공간, 즉 웹기반시스템, 그리고 이러한 구매, 판매활동의 수단이 되는 전자지불 시스템이라고 할 수 있다.
2. Internet Community
ebay의 사업적 성공에는 하루에도 수업이 많은 이용자들이 접속하는 웹 커뮤니티가 이바지한 바가 크다. 포털사이트로 대표되는 이러한 커뮤니티의 활용사례는 ebay의 초기 성공요인중의 하나로 손꼽히고 있다. 세계최대의 커뮤니티이자 ISP(인터넷 서비스 제공자)인 AOL과의 제휴를 통해 홍보와 브랜드 이미지 구축을 공고히 한 것이다.
또한 자체적으로도 이러한 커뮤니티의 정보교환성을 매우 효율적으로 이용하고 있는데 ebay에서 경매로 물건을 산 사람은 물건을 받고 나서 판매자에 대한 자세한 코멘트를 적어 인터넷에 띄운다. 구입한 물건에 하자는 없는지, 당초 약속한 물건과 차이가 나는 점은 없는지, 판매자가 과장선전을 하거나 거짓말을 하지는 않았는지, 포장과 배송도 약속대로 잘 이뤄졌는지 꼼꼼하게 파악해 인터넷 게시판에 올린다. 이른바 피드백 포럼. 이 자료들은 데이터베이스로 구축되어 누구든지 물건 구입 전에 열람해 보도록 돼 있다. 내가 물건을 사려는 사람이 얼마나 신뢰할 수 있는 사람인지 사전에 확인해 볼 수 있는 근거를 제공하는 것이다. 또한 이를 점수화해 일종의 개인 신용등급처럼 제공하고 있다. 특히 ebay를 통해 물건을 판매하고자 하는 중소규모 기업들의 경우 신뢰도는 판매와 직결된 문제이므로 좋은 평판을 얻기 위해 안간힘을 쓴다. 이렇듯 현재 온라인마켓 플레이스에서 새로운 정보를 창출해 내는 커뮤니티의 활용은 비단 ebay에만 국한된 일이 아니라, 이러한 성공사례를 쫓아 하나의 form으로서 자리 잡았다.
3. ebay Architecture
웹기반 시스템에 대해 설명하자면, 전자상거래 행위를 가능하게 하는 전자적 기반이라고 정의하겠다. 즉, 기술적 기반으로서 소비자가 실제로 접하게 되는 인터넷 페이지라고 할 수 있다. 이는 프로그래머에 의해 각종 프로그래밍 언어로 작성된 하나의 알고리즘이라고 할 수 있다. 판매자가 상품과 관련한 이미지를 게시하고 소비자는 그것을 보고 상품을 주문하기 위해 배송주소와 결제방법에 대한 정보를 입력한다. 이 모든 것을 가능케 하는 것이 바로 이러한 웹기반이다. eaby의 사이트 구축에 사용된 소스로는 이클립스가 대표적이나 기술적, 전문적인 부분이므로 자세한 언급은 생략하겠다.
또한 이러한 기본적인 기반 외에도 각종 개인정보보호를 위한 보안절차나, 해킹 방지를 위한 프로그램 역시 웹기반의 일부라 할 수 있겠다.
4-1. 옥션에서의 구매절차
다음으로 전자지불에 대한 부분인데, 이는 일련의 구매절차를 직접 살펴보는 것이 좋을 듯하다. ebay의 한국 자회사인 옥션을 중심으로 살펴보겠다.
❶ 로그인후 원하는 상품을 검색한다.
❷ 자세한 정보를 확인한 뒤 배송비를 선불할지, 후불로 할지, 옵션사항을 기입한다.
❸ 구매하기를 클릭한다.
❹ 배송지 정보, 결제금액을 확인하고, 결제방법 등을 선택한다.
❺ 신용카드 결제를 선택하여, 서비스 tool로 ISP를 선택했다. 해당비밀번호를 입력하면 결제가 완료된다.
❻ 이후 계약된 택배업체와
