![[조직구조] iae 유학네트 조직구조-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/368/367503-0001.gif)
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![[조직구조] iae 유학네트 조직구조-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/368/367503-0003.gif)
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![[조직구조] iae 유학네트 조직구조-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/368/367503-0005.gif)
![[조직구조] iae 유학네트 조직구조-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/368/367503-0006.gif)
![[조직구조] iae 유학네트 조직구조-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/368/367503-0007.gif)
![[조직구조] iae 유학네트 조직구조-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/368/367503-0008.gif)
![[조직구조] iae 유학네트 조직구조-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/368/367503-0009.gif)
![[조직구조] iae 유학네트 조직구조-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/368/367503-0010.gif)
분야
hwp1. 서론
①기업 선택 동기
②기업소개
2. 본론
①본사의 조직 발전 방향
②지사 조직
③수직적 분화
④조직구조의 표준화
⑤국가정책
⑥외부경쟁업체
⑦업무의 배분
⑧환경의 불확실성
⑨상호의존성
3. 결론
①조직구조의 문제점
②환경요소의 변동사유
③현재 체제의 미흡점
④개선방향
⑤연구를 마치며
4. 참고자료
1. 기업 선택 동기
주)에듀하우스는 IAE 유학네트를 운영하고 있는 회사로 해외 어학연수와 유학부분에 있어서 우리나라에서 가장 인지도가 높고 소비자만족도도 높은 유학전문 회사이다. 이 회사는 최근 해외유학과 어학연수의 급격한 증가로 조직의 구조가 급속하게 팽창하고 있는 기업이며, 국내에 약 20개의 지사를 지니고 있을 뿐 아니라 해외에도 지사를 두고 있다.
(주)에듀하우스 전주지사에 송윤미 대리는 지금은 불가피하게 휴학을 한 박종천 조장님께서 어학연수를 준비할 때 많은 조언을 주기도 하고 개인적으로도 많은 조언을 주신 분이다. 최용호 조원에게는 마케팅부서에 지원했다가 낙방한 경험이 있다.
해외어학연수와 유학은 최근 몇 년간 급속한 성장을 하였고 이러한 변화 속에서도 꾸준하게 해당분야에 선두를 달리고 있다는 점은 지속적은 기업조직의 변화와 환경의 변화에 민감하게 반응하였기 때문이라고 생각하였기에 (주)에듀하우스를 분석대상 조직으로 선정하였다.
2. 기업소개
◎조직구조도
조직은 총 11개의 부서로 이루어져 있다. 크게 고객지원팀을 중심으로 나머지 10개 부서가 구성되어있다. 지사의 경우에는 상담지원팀이 주를 이루어지고 나머지는 본사의 지휘 하에 이루어진다.
1. 고객지원팀
회원들의 불편사항을 접수하고 48시간 내 해결 혹은 중재를 전달
고객감동 경영을 위한 다양한 고객의견 수렴 및 서비스의 질적 향상과 개선 추진
고객과의 첫만남에서 상담, 수속, 사후관리, 귀국에 이르는 모든 고객 서비스에 만전을 기함
IAE유학네트의 고객사랑 실천제도의 하나인 ‘서포터즈 제도’를 통한 고객화 실현
2. 상담지원팀
10년이상의 유학 및 어학연수 상담 경력을 소지한 팀장급 전문인력을 중심으로 영어권 국가 및 일본 유학 지원팀으로 구성
IAE 유학네트의 EP 인증제도를 바탕으로 전국지사의 상담직원들에 대한 국가별 종합 교육 과정 제공 및 컨설팅 자격평가와 고객서비스 자세평가 등 시행
3. 해외 마케팅팀
해외의 수천여 교육기관들을 대상으로 협력 관계 개발 및 유지, 정기적인 교신을 통한 정보 교환 전달
현지 학교들과 함께 한국 학생들이 필요로 하는 교육 프로그램에 대한 의견 교환 및 공동 프로그램 개발 참여
4. 영업기획팀
온․오프라인으로 이루어지는 다양한 이벤트와 박람회 총괄 기획 및 운영 관리
국내외 지사의 활성화를 위한 다양한 업무 지원 및 개선 방안 강구 및 실천
사업 제휴 제안 검토 및 업무 협약서 체결 진행, 본사의 관련 업무 추진 및 솔루션 제안
5. 경영지원팀
회사 경영 지원 및 조직 활성화 방안 강구, 본사의 지원업무 개선 및 팀간 업무의 조율 등 회사 운영에 필요한 전반적인 지원 업무 계획 수립 및 집행
본사외 국내외 지사간의 유기적 업무 협조 및 의사소통 지원, 직원 아이디어 제안제도를 통한 업무 개선 및 보완발전 방안 마련.
6. 어드미션팀
전국 지사들로부터 접수되는 입학신청, 비자신청, 항공예약, 현지숙소 및 공항 마중 예약 등 유학 및 연수 관련 제반 수속 전담
7. 컨텐츠 마케팅팀
iae 유학네트 전략기획실장 김진호실장님과의 인터뷰
iae 유학네트 홈페이지http://www.eduhouse.net/
거시조직이론(개정 4판) 著 김인수, 무역경영사, 2008.
