[조직행동론] 데일 카네기 `인간관계론` 도서요약

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레포트 > 경제경영계열
2009.08.27
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데일 카네기 인간관계론 자기관리론 [독서감상문]

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소개글

[조직행동론] 데일 카네기 `인간관계론` 도서요약에 대한 자료입니다.

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 카네기 인간관계론 요약
제 1부 인간관계의 3가지 기본 원칙
1. 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 말라.
2. 칭찬은 무쇠도 녹인다.
3. 상대방의 입장에서 사물을 보라.
제 2부 사람들의 호감을 얻는 6가지 방법
1. 어느 곳에서나 환영 받는 방법.
2. 첫인상을 좋게 하는 간단한 방법.
3. 상대방의 이름을 잘 기억하라.
4. 즐거운 대화를 나누는 쉬운 방법.
5. 사람들의 흥미를 끄는 방법.
6. 사람들이 나를 즉시 좋아하게 만드는 방법.
제 3부 상대방을 설득하는 12가지 방법
1. 논쟁을 피하라.
2. 잘못했으면 솔직히 인정하라.
3. 소크라테스의 비결을 활용하라.
4. 불만을 해소하는 안전 밸브.
5. 상대방의 협력을 얻어내는 방법.
6. 기적을 일으키는 방법.
7. 모든 사람이 원하는 것.
8. 모든 사람이 좋아하는 호소법.
9. 쇼맨십을 발휘하라.
10. 모든 방법이 소용 없을 때 사용하는 방법.
제 4부 리더가 되는 9가지 방법
1. 칭찬과 감사의 말로 시작하라.
2. 미움을 사지 않고 비평하는 방법.
3. 사람들을 성공으로 이끄는 법.
4. 상대방의 체면을 세워주어라.
5. 개에게도 좋은 이름을 주어라.
6. 실수는 고치기 쉽다.
III. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론
이 책은 리더십, 대인관계, 화술, 커뮤니케이션에 대해 다루었다. 1937년에 출간된 고전이지만, 그 내용에 있어서는 어느 시대에나 적용될 법한 현대적인 일화들이 많이 소개되어 있다. 사람의 마음을 움직이는 내용인 만큼 예전이나 지금이나 인간이 공감하는 부분은 유사한 듯싶다. 이 책은 대인관계에 대한 방법론으로 카네기가 제시하는 성공적인 인간관계를 인간경영 리더십으로 정리하여 크게 4단계로 구성되어 있다.
각 Part마다 다양한 사례와 문제 해결 방법에 대해 자세히 설명하여 내용을 이해하고 습득하는데 용이하다. 또한 세련되면서도 깔끔한 문장으로 인해 이해의 과정을 쉽게 해주고 있다. 카네기가 제시한 사례들을 보면 위인들이나 성인군자의 놀랄 만한 행보들을 소개하는 것이 아니라 주위에서 쉽게 볼 수 있는 평범한 회사원, 사업가 이웃의 모습이 전부다. 이것은 모든 사람이 이 책에 쉽게 공감할 수 있게끔 만들 뿐만 아니라 ‘나도 그렇게 실천할 수 있겠구나’ 하는 자신감을 심어주는 이점이 된다. 이 책을 통해 인간관계에서 발생할 수 있는 문제를 우리와 같은 사람들의 실제적 사례를 통해 다시금 생각해 보고 올바른 방법을 찾아보는 좋은 계기가 될 것이다. 이 책은 평범한 듯 보이지만 스스로 생각하기 힘든 내용을 가득 담고 있다.
또한 카네기는 인간은 배움과 노력을 통해 변화할 수 있으며 적절하고 올바른 대인관계를 위해서는 이러한 노력이 뒤따라야 한다고 강조한다. 카네기는 머리말에서 허버트 스펜서의 ‘교육의 가장 큰 목표는 지식이 아니라 행동’이라는 문구를 인용하면서, 이 책을 ‘행동의 책’이라고 소개한다. 이 책의 가장 큰 목적이 바로 여기에 있다고 볼 수 있다. 그 일환으로 단순하게 알아가는 것에서 탈피해 깨우침을 일으키고 사소하고 작은 것에서부터 실천할 수 있는 행동방법에 대해 이야기 해준다. 이 책에 나와 있는 사례들이 대인관계의 모든 면을 포괄할 수는 없지만 우리는 이 책을 통해 대인관계의 기본 마인드를 익히고 자신의 대인관계를 발전시키는 과정으로 삼을 수 있다. 여기서는 『카네기의 인간관계론』의 예시와 규칙을 제시하고, 이에 적용되는 조직행동론의 주요 이론을 간단하게 정리함으로써 한 학기 동안 배워왔던 조직행동론의 개념을 다시 한번 되새겨 보도록 하겠다.

Ⅱ. 카네기 인간관계론 요약

제 1부 인간관계의 3가지 기본 원칙

1. 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 말라.
비판이란 쓸데없는 짓이다. 왜냐하면 비판은 인간을 방어적 입장에 서게 하고 대개 그 사람으로 하여금 자신을 정당화하도록 안간힘을 쓰게 만들기 때문이다. 실제로 인간의 성격이란 아무리 나쁜 짓을 하더라도 자기 자신은 제외하고 다른 모든 사람들을 비난하는 경향이 있다. 우리들 모두도 마찬가지이다. 죽을 때까지 남에게 원망을 받고 싶은 사람은 남을 신랄하게 비판하라. 그 비판이 확실하면 할수록 효과는 더 커진다.
→ 원칙 1. 비난이나 비평, 불평을 하지 말라.

2. 칭찬은 무쇠도 녹인다.
많은 연봉을 받은 슈왑은 많은 연봉을 받는 비결을 "내게는 사람들로부터 열정을 불러일으키는 능력이 있는 것 같습니다"하고 말했다. "그것은 내가 소유하고 있는 것 중 가장 중요한 재산입니다. 사람들에게 그들 최고의 가능성을 계발하게 하는 방법은 격려와 칭찬입니다." 라고 말했다. "진심으로 찬사를 보내고 아낌없이 칭찬하자." 그러면 사람들은 당신의 말을 마음속 깊이 소중히 간직하고 아끼며 평생을 두고 되

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