[관광학과] 여행업의 기능 및 역할 및 문제점 개선방안0k

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레포트 > 경제경영계열
2009.11.03
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소개글

[관광학과] 여행업의 기능 및 역할 및 문제점 개선방안0k에 대한 자료입니다.

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론
1. 여행업의 기능
1) 여행정보제공 및 상담기능
2) 예약, 수배기능
3) 여행상품 판매기능
4) 수속 대행기능
5) 발권기능
6) 여행일정(Travel Itinerary)관리기능
7) 정산기능

2. 여행업의 구체적 기능
1) 기본적 기능
(1) 컨설팅 기능
(2) 수배․매입기능
(3) 세일즈의 기능
(4) 수속대행기능
(5) 발권기능
(6) 여정관리기능
(7) 정산기능
2) 고객측면에서 기능
(1) 편리성
(2) 종합서비스화
(3) 제안력
(4) 염가성
(5) 정보의 제공
3) 업무내용 면에서의 기능
(1) 대리업무 기능
(2) 서비스업무 기능
(3) 판매업무 기능
4) 상품측면에서의 기능
(1) 마케팅 기능
(2) 상품조성의 기능
(3) 상품판매 기능
5) 매개체 측면에서의 기능
(1) 관광주체(관광객) 대리인 기능
(2) 관광객체(관광대상) 대리인 기능
(3) 관광매체(관광사업) 대리인 기능

3. 여행업의 역할
1)신뢰성 확보
2)정보판단력
3)시간과 비용의 절약효과
4) 여행요금의 염가성

4. 한국여행업의 문제점
1) 내국인의 ‘해외여행상품’을 중심으로 한 치열한 가격경쟁이다.
2) 우리나라 여행업계의 진입장벽은 매우 낮다.
3) 재정적 부담을 들 수 있다.
4) 인재부족을 들 수 있다.
5) 성수기와 비수기간의 문제점을 들 수 있다.
6) 수익상의 문제점을 들 수 있다.
7) 국제관광시장의 문제점을 들 수 있다.

5. 한국여행의 개선방안
1) 일반 현황에 대한 개선방안
2) 재무구조 현황에 대한 개선방안
3) 마케팅 현황에 대한 개선방안

Ⅲ. 결 론

참고자료

본문내용

Ⅰ. 서 론

여행업이란 여행자의 필요(need)와 욕구(want)를 충족시키기 위하여, 여행자의 상담에 응하여 여행상품에 대한 일반정보를 제공하고 이 상품을 구성하고 있는 principal을 수배, 예약하고 알선하며, 이의 대가로 수수료를 수수하는 업이라고 볼 수 있다. 국민소득이 증가하고 생산수단이 발전함에 따라(自由裁量時間)도 증대되어 왔으며, 숙박시설과 교통운송기관이 발전하면서(觀光大衆化)의 시대를 경험하고 있다. 이에 수반하여 여행객에게 각종편의(便益)을 제공해 주는 여행업도 꾸준히 성장하여 과거와 비교하면 경영규모는 더욱 확대되었고 경영내용은 충실화되어 있음을 알게 된다. 이와 같이 관광대중화 현상에 힘입어 우리나라의 여행업계는 발전의 길을 밟아왔는데 그 중에서도 국민의 해외여행 자유화가 전면적으로 실시된 이후 해외여행수요의 증가추세 가 지속되고 있으며 여행 취급량도 해외여행 중심으로 더욱 증가될 것을 예측되므로 여행업은 미래의 성장산업(成長産業)이 될 것이 자명해 진다. 여행업은 전체 관광사업체수의 80%를 점유하고 있으며 기능적인 측면에서도 관광의 전과정을 촉진·대행하는 역할을 수행하므로 관광산업의 대동맥이라고 할 수 있음. 여행업이 차지하는 핵심적 위치를 고려할 때 여행업의 건전한 발전이 없이는 관광산업의 발전은 결코 기대할 수 없음. 따라서 국내외 환경변화에 능동적으로 대처하여, 여행업이 21세기 성장산업으로 그 뿌리를 튼튼히 내릴 수 있도록 우리나라 여행업의 제반 문제점을 진단하고 바람직한 개선방안을 제시하고자 한다.

참고문헌

김천중, 21세기 신 여행업, 학문사, 1999
도미경, 여행사경영실무론, 대왕사, 2002
박승영, 한국 외래관광객 여행상품 선택행동에 관한 연구, 2005.
신상준, INBOUND업 발전의 장애요인에 관한 연구,2007.
이선희, 여행업경영개론, 대왕사, 1998.
정찬종, 여행사경영원론, 백산출판사, 1996.

하고 싶은 말

여행업의 기능 및 역할 및 문제점 개선방안0k

위 자료 요약정리 잘되어 있으니
잘 참고하시어 학업에 나날이
발전이 있기를 기원합니다 ^^

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