![[mis, 경영정보시스템] CRM(고객관계관리)-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/388/387557-0001.gif)
![[mis, 경영정보시스템] CRM(고객관계관리)-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/388/387557-0002.gif)
![[mis, 경영정보시스템] CRM(고객관계관리)-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/388/387557-0003.gif)
![[mis, 경영정보시스템] CRM(고객관계관리)-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/388/387557-0004.gif)
![[mis, 경영정보시스템] CRM(고객관계관리)-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/388/387557-0005.gif)
![[mis, 경영정보시스템] CRM(고객관계관리)-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/388/387557-0006.gif)
![[mis, 경영정보시스템] CRM(고객관계관리)-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/388/387557-0007.gif)
![[mis, 경영정보시스템] CRM(고객관계관리)-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/388/387557-0008.gif)
![[mis, 경영정보시스템] CRM(고객관계관리)-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/388/387557-0009.gif)
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![[mis, 경영정보시스템] CRM(고객관계관리)-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/388/387557-0011.gif)
![[mis, 경영정보시스템] CRM(고객관계관리)-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/388/387557-0012.gif)
![[mis, 경영정보시스템] CRM(고객관계관리)-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/388/387557-0013.gif)
![[mis, 경영정보시스템] CRM(고객관계관리)-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/388/387557-0014.gif)
![[mis, 경영정보시스템] CRM(고객관계관리)-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/388/387557-0015.gif)
![[mis, 경영정보시스템] CRM(고객관계관리)-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/388/387557-0016.gif)
![[mis, 경영정보시스템] CRM(고객관계관리)-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/388/387557-0017.gif)
![[mis, 경영정보시스템] CRM(고객관계관리)-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/388/387557-0018.gif)
![[mis, 경영정보시스템] CRM(고객관계관리)-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/388/387557-0019.gif)
![[mis, 경영정보시스템] CRM(고객관계관리)-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/388/387557-0020.gif)
분야
pptCRM의 도입이유
CRM의 중요성
CRM 사례들
앞으로의 전망
★ NEC 휴대폰을 가지고 ,KIOSK 단말기에 갔다 대면 오늘의 운세 등 다양한 정보를 제공 , 또한 이 고객 정보가 백화점 전산 시스템으로 전송되어 각 매장의 점포용PC를 통해 고객의 물품 구입정보 및 선호 상품
등을 알려줌
★ A병원 : 고객의 수익성을 고려하여 우량고객에
집중한 나머지 피오나 에겐 시간이 없다는
이유로 아무런 활동도 취하지 않았다.
★ B병원 : 신환 배려 차원에서 피오나 에게 감사의
문자 메시지를 보냈다.
★ C병원 : 지방흡입뿐만 아니라 다른 피부관리 시술이
나 기존의 데이터를 바탕으로 한 교차판매
확률이 높은 연관 시술을 프로모션 하였다.
