소개글
관계자산 촉진요인별 사례,로열티 프로그램사례,특별 대우/ 인식 프로그램사례,고객 커뮤니티 프로그램사례,지식-구축 프로그램사례,에 대한 자료입니다.
목차
목 차
1. 로열티 프로그램
①사례:
- Toys “R” Us사의 로열티 프로그램
2. 특별 대우/ 인식 프로그램
①사례
- 월든북스사의 특별한 대우
②사례
- 보스턴 은행의 특별대우 프로그램
3. 고객 커뮤니티 프로그램
①사례
- LG전자 “1124클럽” 커뮤니티 프로그램
②사례
- 매일유업 아이러브 카페라떼동호회
4. 지식-구축 프로그램
①사례
- LG전자의 타겟고객 판촉
②사례
- IBM 마케팅의 비밀병기 MSN
5. 사례조사를 통해 알게 된 점
본문내용
로열티 프로그램의 사례 “ Toys “R” Us사”에서는 고객에게 실제가치보다 더 많은 것을 얻을 수 있는 의미있는 보상을 주어 고객의 구매 및 반복구매를 유도하고 동시에 충성도를 높여서 고객과의 장기적 거래를 가능하게 해주는 방법을 알 수 있었다.
그리고, 특별 대우/ 인식 프로그램의 사례인 “ 월든북스사와