[인터넷마케팅] 교보문고의 성공사례분석

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레포트 > 경제경영계열
2010.01.15
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소개글

[인터넷마케팅] 교보문고의 성공사례분석에 대한 자료입니다.

서론
교보문고의 기업소개

본론
1. 온라인에서의 마케팅 전략
(1) 내부환경분석
① SWOT
② STP
③ 4P
(2) 외부환경분석
- 경쟁사분석

2. 오프라인에서의 마케팅 전략
(1) 내부환경분석
① SWOT

결론
조원이 내린 취약점 개선 및 앞으로의 전망

본문내용

교보문고의 기업소개

교보문고는 지난 1980년 1월 24일 "국민교육진흥의 실천적 구현"이라는 창립 이념에 따라 설립되었으며 1981년 월 1일 광화문 매장이 개점했다. 지금은 각 큰 도시마다 중․대형 서점들이 많이 들어섰지만, 교보문고 설립 전까지는 조그만 규모의 중소형 서점들이 운영되었다. 우리나라에서 처음으로 대형서점 이라는 틀을 교보문고가 먼저 시작한 것은 당시로선 초유의 일이었다.
또한 교보문고는 ‘한국 산업의 고객만족도조사(KCSI)에서 대형서점부문 1위 기업’으로 13년 연속(1997~2009년) 선정되었으며, 1:1 맞춤도서 정보를 제공하는 ‘북마스터 제도’를 운영하고 있고 고객의 작은 불편이라도 즉시 보상해주는 '서비스 품질 보증제도‘, ’고객 모니터제도‘를 운영하는 등 고객들이 더욱 안락하고 편안한 분위기 속에서 문화쇼핑을 할 수 있도록 각종 서비스 제도를 개발. 도입하고 있다.
기존의 오프라인 시장에서 최고의 경쟁 상대였던 종로서적은 몰락하고, 전자상거래의 활성화에 따라 YES24와 알라딘 등이 성장하여 새로운 경쟁자로 등장한다. 이렇듯 시장의 환경이 급변하는 상황에서, 교보문고는 시장 선도 기업의 자리를 지키고 새로운 비즈니스 모델을 통해 수익을 창출하며 적응해 나가기 위해서 다양한 노력을 하고 있다.

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앞으로의 전망
교보문고는 서점 시장(오프라인)에서 독보적인 1위를 차지하고 있는
시점인 만큼 앞서 분석한 내부, 외부 환경과 마케팅 전략 부분에서
대체적으로 안정적인 위치에있음을 알 수 있었다.
하지만 인터넷 교보문고는 인터넷 서점 간의 시장 점유율에서 아직
그 기반이 확보되지 않은 상태이기 때문에 앞으로의 성장 가능성과
다양한 촉진 활동을 기대해 본다.

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