![[유통관리론] Barnes & Noble College Bookstores의 마케팅 사례-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/437/436993-0001.gif)
![[유통관리론] Barnes & Noble College Bookstores의 마케팅 사례-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/437/436993-0002.gif)
![[유통관리론] Barnes & Noble College Bookstores의 마케팅 사례-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/437/436993-0003.gif)
![[유통관리론] Barnes & Noble College Bookstores의 마케팅 사례-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/437/436993-0004.gif)
![[유통관리론] Barnes & Noble College Bookstores의 마케팅 사례-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/437/436993-0005.gif)
![[유통관리론] Barnes & Noble College Bookstores의 마케팅 사례-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/437/436993-0006.gif)
![[유통관리론] Barnes & Noble College Bookstores의 마케팅 사례-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/437/436993-0007.gif)
분야
doc1) 회사 소개 및 쌍방의 입장
2) 갈등의 발생 및 Action
2. Industry Information about Textbook
1) Total market size in 2002
2) Price structure
3. Textbook Distribution Channel
1) New book
2) Used-book
3) Professor의 역할
4. Discussion Question
1)어떤 환경적 요인이 B&N College와 McGrow-Hill 간의 갈등에 기여하는가?
2)유통 채널 내에서의 힘의 균형에 대해 토의하라. 누가 우위를 가지고 있는가?
3)유통 채널 내에서 어떤 채널 충돌 원인을 인지할 수 있는가?
4)Amberly에게 가능성 있는 방법으로 어떤 해답을 추천하겠는가?
우선 Textbook의 수요에 대한 정확한 예측이 어렵다는 점이 stock control에 문제를 발생시키고 결국에는 반품 문제를 야기시킨다. Textbook의 수요 예측은 전적으로 대학 등록 인원에 의해 결정된다. 근래에 와서 인구 통계학적으로 매해 대학 등록 인원이 일정하게 유지되는 것이 아니라 변동을 하고 있어 인원 예측에 어려움이 있으며 더욱이 비정규 등록 인원의 발생 부분은 이러한 오차를 증가시키고 있다.
결론적으로
(1) 인구 통계학적으로 매해 대학 등록 인원이 변동함과
(2) 비정규 등록 인원의 발생함이
B&N College와 McGraw-Hill 간의 갈등에 원인이 되는 환경적 요인이다.
2) 유통 채널 내에서의 힘의 균형에 대해 토의하라. 누가 우위를 가지고 있는가?
Textbook Market의 유통 채널을 구성하는 구성원으로는 McGraw-Hill같은 Publisher와 B&N College같은 bookstore, 그리고 최종 소비자인 student를 들 수 있다. 또한 구성원은 아니지만 Textbook market의 고유한 특성에 의해 Textbook을 선정하는 Professor와 대학 당국도 유통 채널에 있어 영향력을 행사할 수 있다.
본 Market은 수익성 구조 탓에 제조업체로 몇 개의 거대 Publisher만이 운영될 수 있는 특징이 있고 또한 Professor가 Textbook 판매액에 대해 Author로서 일정 부분 Commission을 받는 관계를 고려할 때 채널에서의 우위는 Publisher, 즉 McGraw-Hill에게 있다고 볼 수 있다.
3) 유통 채널 내에서 어떤 채널 충돌 원인을 인지할 수 있는가?
보통 유통 채널 내에서의 갈등 원인은 구성원 목표들 간의 양립 불가능성, 역할/영역의 불일치, 현실 인식의 차이의 세가지 측면에서 검토해 볼 수 있다. 주어진 사례는 갈등의 내용 분석에 따르면 이 중 세 번째 “현실 인식의 차이”가 가장 주요하게 작용했음을 알 수 있다.
