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분야
hwpⅡ. 부산도시가스의 MIS
1. ERP - 전사적 자원관리
2. SCM - 공급망관리
3. CRM - 고객관계관리
Ⅲ. 부산도시가스의 MIS에 대한 질문 및 답변
Ⅳ. 결론
참고문헌
부산도시가스는 패키지화된 MIS시스템인 SAP R3 - CCS Module을 사용하고 있다.
보통 시스템이 구현이 되어 사용할 때 대상이 되는 객체로 단순화 시켜서 4가지 관점으로 표현할 수 있다.
① 재무적 관점 - SAP이용하여 도시가스를 공급하기위한 영업, 배관설치, 배관설치 위한 공사비용과 같은 일련의 돈의 흐름과 관련된 사안, 공사 완료 후 도시가스공급, 고지서 납부 뒤 수납 등을 처리할 때 사용된다.
② 고객적 관점 -SAP 이용하여 고객이 이사를 갈 경우, 가스를 쓰고 돈을 낼 경우, 가스를 체납할 경우, 고객의 불만사항, 고객이 콜센터로의 Claim 등을 처리할 때 사용된다.
③ 시설관리관점
④ 내부혁신관점
※SAP
1. SAP사
SAP(Systems, Applications and Productions in Data Processing)사는 세명의 엔지니어에 의해 1972년 독일 맨하임(mannheim)에 설립되었다. 궁극적으로 통합된 비즈니스 솔루션(Integrated Business Solution)을 위한 표준패키지 제작을 목표로 사업을 전개하여 왔으며, 그 이후 기업의 비즈니스 프로세스를 통합하여 관리할 수 있는 패키지 개발에 전념하여
2. SAP R3
SAP사의 제품은 세계시장의 환경변화에 따라서 R/2에서 R/3로 발전되었고, 2000년 8월 현재 SAP R/3 4.6 Version까지 나와 있다. 또한, Internet 사업을 지원하기 위한 SAP-APO, SAP-CRM, 전략적 기업관리를 위한 SAP-BW, SAP-SEM, SAP-SCM 등 다양한 제품이 출시되고 있다.
R/3는 필요한 모든 업무 기능을 처리하고 사용자를 기술적인 응용 프로그램과 연결시키는 모듈로, 완벽한 업무용 솔루션을 제공하여 조직의 전략적인 업무 관리를 위한 전반적인 시스템을 형성한다.
R/3는 논리적으로 관계가 있는 것을 함께 연결한다. 거래 관련 과정 체인이 기능 시퀀스를 자동 실행시킨다. 작업 중복과 데이터 과잉을 없애고, 일상적인 작업을 최적화하고, 통합된 작업 성능으로 전통적인 노동 인력을 대치한다.
2) 부산도시가스의 ERP시스템의 장·단점
① ERP시스템의 장점
표준화된 시스템을 따르고 통제관리가 가능하다. 전산실에서 일정규모의 IT운영프로세스를 가지지 않게 되면 기업경영이 지속적으로 변하기 때문에 IT시스템도 거기에 따라 지속적으로 수정보안이 이루어진다. 그러면 수정보안에 대한 통제관리가 필요한데 어느 순간 통제권
부산도시가스 홈페이지 : http://www.pusangas.co.kr
부산일보 2009년 10월 5일자 기사
한국경제 2009년 9월 29일자 기사
조선일보 2009년 9월 27일자 기사
