분야
doc(1) 한국 백화점 현황
(2) 일본 백화점 현황
2. 일본 백화점 폐점 사례
3. 한일 백화점 비교를 통한 백화점 폐점 원인 분석
(1) 외부 요인
(2) 내부 요인
① 고객 관리
② 쇼핑 공간 변화
③ 비용 구조
(3) 소비자 니즈 변화
4. 한일 백화점 전망
(1) 한국 백화점 전망
① 소비 회복 기조
② 소비 양극화 심화
③ 복합몰 대형화 가속
④ 백화점 업계의 On-line 사업 확장 가능성
(2) 일본 백화점 전망
5. 시사점
6. 참고 자료
두 나라의 백화점은 비용구조 측면에서도 서로 다른 양상을 띠고 있다. 가장 대조적인 양상을 보이는 것이 바로 인건비이다. 한국과 일본의 인건비를 비교해 보았을 때, 한국은 전체 매출액에 대한 인건비 비율이 4%대 정도이지만, 일본은 10%대가 넘는 높은 비율을 기록하고 있다. 이처럼 한국과 일본의 인건비가 차이 나는 이유는 무엇일까?
한국의 경우, 백화점들은 매장 운영에 IT기술을 적극적으로 도입함으로써 과감한 인건비 절감을 이루고 있다. 예를 들어, 한국의 롯데 백화점은 기존에 아르바이트 인력으로 운영되던 경품행사를, 무인기기인 '쇼핑메이트(MCAS)'의 설치로 대체함으로써 행사 운영에 필요하던 인원의 30% 가량을 감축했다. 이는 현재 24개 점포에 총 140대가 운영되고 있으며, 나아가서는 관련인력의 70%까지 감축 가능할 것이란 전망이다. 신세계백화점은 마트 주유소에 고객이 직접 주유하는 셀프 주유방식을 도입해 인건비를 최소화했다. 이와 같은 인건비 절감은 주유 가격을
-롯데 유통 전략 연구소, 『2010 소매 유통 전망』
-신세계 백화점, 『주주총회 소집 공고』
-신세계 유통 산업 연구소, 『2009년 유통 산업 전망』
-신세계 유통 산업 연구소, 『2010년 유통업 전망』
-지식경제부, 『2009.12월 및 연간 주요 유통업체 매출동향』
-토러스 투자 증권, 『롯데 백화점 기업 분석』
-토러스 투자 증권, 『현대백화점 기업분석』
-한국 기업 평가, 『현대백화점 기업분석』
-현대증권, 『현대백화점 기업분석』
-강동호, 「[일본경제 어디로] 쓰러지는 경제대국」, 『한국경제』, 2010.2.1
-김선미, 「日백화점 죽 쑤는데, 한국 백화점 왜 잘나갈까」, 『동아일보』, 20103.2
-김종현, 「일 도쿄 심장부 백화점 폐점 ‘충격’」, 『한겨레』, 2010.1.27
-선우정, 「폐업•합병 잇따라… 일(日) 백화점 "아 옛날이여”」, 『조선닷컴』, 2009.8.19
-송주영, 「롯데백화점 CRM 성공사례, 국제 행사서 소개」, 『디지털데일리』, 2007.5.21
-업계현황, http://gyokai-search.com
-일본뉴스포털, www.jpnews.kr
-일본 닛케이 경제 신문, http://www.nikkeibp.co.jp
-일본백화점협회, www.depart.or.jp
-조인경∙오현길, 「유통가, "인건비 줄이자"…늘어나는 무인서비스」, 『아시아경제』, 2008.12.26
-최대열, 「불황이 갈라놓은 한ㆍ일 백화점 두 얼굴」, 『아시아경제』, 2010.2.8
-KIET 해외산업정보, www.kiet.go.kr
-Takashi Sekine, 韓国百貨店のイノベ―ション―コアフォ ― マットの行方, 2006
-株式会社 西武百貨店, 西武百貨店札幌店の営業終了について, 2009
-読売新聞, 西武有楽町店、業績低迷で年内閉店, 2010
-Yahoo Japan(News), 『衰退する日本と、成長する韓国』明暗を分けた日韓の百貨店, 2010
-リテールテックJAPAN, ２００８年度百貨店調査、高コスト是正待ったなし、不振店の閉店相次ぐ, 2009
-Doshin, 百貨店大手３割減益 ２月期連結 ３社、消費不況が直撃, 2009
