소개글
[서비스관리] 세븐일레븐 성공요인에 대한 자료입니다.
목차
1. History
2. Policy
3. Strategy
a. Dominant
b. Distribution center
c. Point Of Sales SYSTEM
4. Comment
본문내용
1. 출점 전략의 변화 (Dominant)
체인에 의한 다 점포 전개
-> 인근지역 내에 다 점포 경쟁
2. "give and take"의 정신
납품업체로부터 공급 받은 물품 -> GIVE
모든 상품을 자사 배송시스템으로 일괄 배송 -> TAKE
다점포 집중 출점
집중적으로 한 지역에 다수의 점포 (융단폭격(?))
Dominant 특정 지역의 상권을 완전 장악
효과
-> 물류비용의 절감, 지역 인지도 상승
Seven Eleven 배송 센터의 설치
- 수도권 반경 35km당
- 지방 60km당
- 도심부 200점포당
- 지방 100점포당
→ 인건비 감소
배송 트럭
- 배송 트럭은 배송 센터가 소유
공동 배송차량 사용
-> 배송비용 감소
7-ELEVEN 성공요인
품질관리 데이터 수집으로 고품질을 유지
정보시스템을 통한 납품업체와의 밀접한 관계를 유지
유리한 가격과 품질을 유지, 납품업체의 이탈방지
7-ELEVEN의 SWOT
국내 최고의 유통업계인 롯데그룹의 계열사이다.
(롯데라는 브랜드 가치는 소비자에게 신뢰를 줄 수 있다.
또한 롯데상품권이나 롯데포인트 등의 타 편의점과는
차별화된 편리한 결제 방법이 있다.)국내 최초의 편의점 - 우리 나라 편의점의 역사를 가장
먼저 쓴 세븐일레븐에 대한 소비자의 관심 증가
세계적인 편의점 - 우리 나라 뿐만 아니라 미국,
일본에도 있는 글로벌 기업이라는 이미지 각인