분야
hwpⅠ. 서론
1. 주제선정동기
2. g-market 기업 소개
Ⅱ. 본론
1. g-market의 현황
(1) 과거와 현재
(2) 주요서비스
(3) 2008 상/하반기 주요이슈
2. 사업 분석
(1) g-market의 성공분석
(2) SWOT 분석
3. 경쟁사 분석
Ⅲ. 결론
1. 향후 서비스 전략제안
Ⅳ. 참고문헌
우리나라의 대표적 닷컴 기업인 G마켓은 구매자와 판매자를 연결시켜주는 기능을 하며, 그에 따른 수수료로 이익창출을 하는 기업이다 예전에는 같은 종류의 사업인 옥션이 수익 면에서 간소한 차이로 1위를 달렸으나. 요즘은 G마켓의 마케팅과 비즈니스 모델의 차별화 그리고 옥션의 정보유출 문제로 G마켓이 1위로 올라와 있는 실정이다.
G마켓이 옥션을 제치고 성공할 수 있었던 요인은 바로 고객을 사로잡을 수 있는 비즈니스 모델의 선택과 개발에 있었다고 할 수 있을 것이다. G마켓의 비즈니스 모델을 살펴보자면 다음과 같다.
첫째, 무료 등록 수수료, 무료 카드 수수료 정책을 펼치면서 판매자 확보 정책을 실시했다. 판매자 입장에서는 비용이 줄어드는 셈이어서 자연히 판매 가격도 하락했고 이는 매출 급등으로 이어졌다.
둘째, 판매자가 자기 상품을 홍보할 수 있는 공간인 판매자 미니숍, 블로그 등을 운영해 성공을 거뒀다.
셋째, 고객센터 인원을 확충, 고객 불만 최소화에도 주력했다. 이는 판매자와 구매자 양쪽을 위한 것으로, 양측으로부터 큰 환영을 얻었다.
G마켓은 이밖에도 인터넷 최저가보다 더 싸게 살 수 있는 `흥정하기', 상품 가격의 10%, 1%에도 살 수 있는 `행운 경매', 판매자들을 위한 상업용 블로그와 판매자 `미니숍' 운영, 할인쿠폰, 적립금, 무이자 할부 등 다양한 단골고객 관리 기능, 반품 혹은 재고만 모아 파는 `반품/재고숍', 홈쇼핑 제품을 최고 50% 할인 구매할 수 있는 `홈쇼핑 할인매장' 등 쇼핑몰과 마켓플레이스의 장점을 결합한 특이한 서비스로 승부수를 던졌다.
이와 같은 비즈니스 모델을 제시함으로서 다양하고 저렴한 물건들이 거래됨으로서 고객에게 큰 만족감을 주었다.
(3) 2008 상/하반기 주요 이슈
2)옥션 홈페이지(www.auction.co.kr)
3)머니투데이(www.moneytoday.co.kr)
4)매일경제신문(www.mk.co.kr)
5)국내 인터넷쇼핑 시장 전망 및 분석 KISDI (2004)
6)온라인시장의 효율성과 사회적 후생에 관한 실증분석, 정보통신정책연구원 (2002)
7)소문난 장터 오픈마켓 이야기-옥션과 지마켓의 도전 (김선기 길벗출판사 2006)
8)디지털 경제론, 법문사, 김기홍 저 , 2006
9)경영정보시스템 - 디지털 기업경영, 사이텍 미디어, Kenneth C. Laudon 외, 2007
10) B2B와 e-마켓 플레이스, 법문사, 안중호 저, 2007
11) 나는 매일 G마켓으로 출근한다, 비비컴, 최재용 저, 2006
12) B2B E-마켓 플레이스의 거래형태에 관한 연구, “이영민”, “주상호”
13) 인터넷 비즈니스 모델의 변화와 시사점, “권기덕”
14)통계청, (www.nso.go.kr)
15) 11번가(www.11st.co.kr)
16) 네이버(www.naver.com)
17) 서울경제(economy.hankooki.com)
18) 연합뉴스(www.yonhapnews.co.kr)
