소개글
[경영학] 월트디즈니 마이클 아이즈너의 경영전략 및 성과에 대한 자료입니다.
목차
Ch.1 월트 디즈니
1. 기업개요
2. 인사시스템
Ch.2 마이클 아이즈너
1. 소 개
2. 주요 전략
3. 영향 및 성과
4. 결 론
본문내용
성과급 스톡옵션
- 경영수뇌부 보수 : 회사 전체 순이익과 연동, 스톡옵션이 할당
성과창출 직원 – 감성적 인정 보상
도널드 신분증
생활에 필요한 부분을 디즈니 월드 안에서 해결
원칙 : 해고< 다른 부서/작업장으로 전근
장기간 재교육, 재평가
디즈니 패밀리 안에서 이동, 성장
일상업무에서 쇼 비즈니스 업계에서 쓰이는 용어 사용
- 진정한 주인의식, 프로의식 고취 → 고객에게 제공해야 하는 서비스 인식
직원이 내부상품(업무)을 만족스럽게 구입할 때 외부고객에게 최선의 서비스를 제공할 수 있다.
채용~재교육 체계적 프로그램
‘트레디션’교육,
디즈니 랜드 인턴프로그램
Eyes & Ears 소식지
지원제도, 표창제도
직원들을 위한 디즈니 랜드 개장
- 경영층이 제복을 입고 운영
- 아이즈너 회장 햄버거, 핫도그 판매