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레포트 > 경제경영계열

[비즈니스프로세스관리] 비즈니스 프로세스 관리 사례 분석

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레포트 > 경제경영계열
2011.03.02
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소개글

[비즈니스프로세스관리] 비즈니스 프로세스 관리 사례 분석에 대한 자료입니다.

1.BPM의 역사
2.BPM의 실패사례
3.BPM의 성공사례

본문내용

BPM의 출현배경

21세기 들어 급격하게 변화하는 기업 외부의 환경과
이에 따른 비즈니스 요구(business needs)
비즈니스 요구와 IT 사이에 해결되지 못했던 갭(gap)
프로세스 경영 기술의 발전
IT 기술의 발전
Application 통합을 위해 EAI : Enterprise Architecture Interface라는 통합기술이 필요하였으나 BPM을 실현하기 위해서는 프로세스 관리를 위한 WFM : Work Flow Management이 필수적으로 필요하게 되었으며 결국 EAI와 WFM을 포괄하는 BPM의 개념이 필요하게 되었다.
TDR 활동 등을 통한 프로세스 정형화 및 표준화 수행
업무 매뉴얼 작성을 통한 표준의 문서화
사용자 권한 설정 및 비즈니스 룰의 적용을 통한 업무 수행 절차 표준화
담당자 및 진척현황 조회 기능 향상
업무처리 담당자 확인 및 진행상태, 결과 조회 등 업무 수행/진척 현황 모니터링이 용이
조회 편이성
간단해진 Report 기능을 통해 프로세스 효율성 점검 등 기능 활용
신속한 업무 자동 이관
전 단계 업무 완료와 동시에 할당된 담당자 업무목록으로 업무가 실시간 이관
메일, Notification 등을 통해 즉시 내용 전달 및 업무 지시
프로세스 및 단위업무 관련 데이터 자동 수집
특정 기간 동안의 발생 건수 및 처리시간 기본 제공
기한, 긴급, 지연 등의 프로세스 상태 파악
시스템을 통한 처리절차 표준화
표준에 어긋나는 업무처리를 원칙적으로 허용하지 않음
업무 프로세스 자동화를 통해 작업 오류 감소
단순 반복적인 작업을 자동화함으로써 작업자의 실수 방지

#비즈니스 #프로세스 #관리 #사례 #비즈니스프로세스관리

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