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소개글
시스코 시스템의 고객만족 사례 보고서에 대한 자료입니다.
목차
1. 회사소개
2. Web을 이용한 장점과 사례
3. Web is Cisco’s weapon
4. 통합된 Supply Chain
5. Single enterprise System
6. 지속적인 역량 확보
7. 고객 만족을 팔고 있는 Cisco
8. 제품소개1 Cisco Router
9. 제품소개2 Cisco Hub
본문내용
... 고객의 제품 요구는 이미 PC 나 웹을 통해 입력된 상태이고, 따라서 시스코 본사 뿐만 아니라, 그의 공급업체들도 적시에 적당량의 생산품을 공급할 수 있다...
... 관련 업체들은 이를 통한 정보공유로 전체 Value Chain이 한 회사처럼 움직일 수 있다...
... 소규모 사무실과 재택 근무자들에게 맞게 개발된 Cisco IOS S/W를 이용하여 향상된 네트웤 보안성과 신뢰도를 지니고 있음...
참고문헌
J.칼슨, (2005), "고객만족 12 성공전략 ", 성림
계도원, (2004), "CEO와 고객이 함께 읽는 고객만족 마케팅", 좋은책만들기
송현수, (2006), "원칙에서 출발하는 고객만족 경영", 새로운제안
김명호, (2008), "기업사례 경영학", 두남
시스코시스템 웹사이트
하고 싶은 말
시스코 시스템의 고객만족 사례 보고서입니다.
분야
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