분야
hwp*소비자의사결정의 개인적 영향요인
Ⅰ. 관여도
1. 관여도와 소비자의사결정
2. 관여도 측정방법
Ⅱ. 지각
1. 지각과 소비자의사결정
· 식역수준
· 선택적 지각
Ⅲ. 학습
1. 소비자학습과 소비자의사결정
· 상품구매 후의 만족 강화
· 정보에 반복하여 노출
· 심상효과가 높은 단어를 이용
· 핵심단어시스템 이용 혹은 장소법을 이용
2. 대리적 학습과 모델링
Ⅳ. 동기
1. 소비자동기유발과 소비자의사결정
· 접근-접근 갈등과 구매동기유발
· 접근-회피 갈등과 구매동기유발
· 회피-회피 갈등과 구매동기유발
2. 합리적 동기와 무의식적 동기
Ⅴ. 개성
1. 개성과 소비자의사결정
· 정신분석이론
· 사회심리이론
· 특성이론
· 자아개념이론
Ⅵ. 라이프스타일
1. 라이프스타일과 소비자의사결정
2. 라이프스타일 측정방법
· AIO법
· 가치
*참고문헌
소비자의사결정과정에 영향을 미치는 개인적 요인은 개인 소비자가 가지고 있는 관여
도, 지각, 학습, 등기, 개성, 라이프스타일 등이 포함된다.
1) 관여도
관여도(involvement)란 개인 소비자가 구매하고자 하는 제품 혹은 서비스를 얼마나 중
요하게 생각하는지 혹은 어느 정도의 관심을 갖고 있는지를 의미한다. 소비자들은 일반
적으로 가격이 높은 제품이나 소비자 자신의 이미지에 영향을 미치는 제품의 경우 높은
관여도를 보인다. 예를 들어, 주택 , 자동차처럼 가격이 높아 의사결정이 잘못되면 경제
적 손실이 큰 제품이나 겉옷, 액세서리 등과 같이 의사결정이 잘못되면 자신의 이미지
에 부정적 영향을 미칠 수 있는제품이 관여도가 높다고 할 수 있다. 이에 비해 콩나물,
점, 속옷, 양말, 치약 등과 같이 가격이 상대적으로 저렴하고 자신의 이미지와는 상관없
는 제품들은 관여도가 낮은 제품이라고 할 수 있다. 그러나 속옷이라도 오가닉 코튼 속
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