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소개글
SNS 활용한 기업들의 마케팅사례 분석과 SNS마케팅 성공과 실패사례분석에 대한 자료입니다.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. SNS를 이용한 마케팅
1. 마케팅 툴로써 SNS가 각광받는 이유
1) 서비스의 폭발적인 성장세
2) 뛰어난 마케팅 효과
2. 마케팅 툴로써 SNS의 활용현황 - 시장규모 증가 및 다양한 채널의 산업 확대
3. 국내 주요 SNS
1) 짧지만 강한 힘, 트위터
2) SNS의 최근 대세는 페이스북
3) 토종 SNS의 매운 맛, 미투데이
4) 구글의 새로운 도전, 구글플러스
4. 소셜네트워크 서비스를 이용한 마케팅전략의 장점 및 단점
1) 장점
2) 단점
5. 국내 기업들의 SNS 활용 실태
Ⅲ. SNS를 이용한 마케팅의 성공 사례
1. 해외 사례
1) 스타벅스
2) Gosser Natur Radler
3) 리바이스
4) 안톤버그
5) 하이네켄
6) 맥도날드
2. 국내사례
1) 앤젤리너스
2) 아시아나 항공
3) ‘아프니까 청춘이다’의 마케팅 전략
4) 삼성 캐나다 지부
Ⅳ. SNS를 이용한 마케팅의 실패 사례
1. 해외사례
1) 도미노피자
2) 네슬레
3) 월마트
4) 페덱스
2. 국내사례
1) 탐앤탐스
2) 처음처럼
3) 채선당
4) 신라호텔
Ⅴ. 결론
본문내용
SNS를 통한 소비자와의 커뮤니케이션은 소비자 네트워크에 기업이 들어가는 것이다. 과거에는 경험해보지 못했던 소비자와의 실시간 직접 소통하는 커뮤니케이션채널인 것이다. 따라서 소비자에게 메시지를 전달하기보다는 소비자들과 자연스럽게 관계를 형성하면서 그들로부터 의견을 듣는 소중한 채널로 활용해야 한다. 기업 이 느끼는 어려움을 종합해보면, 경영진 혹은 실무진들의 SNS에 대한 이해 및 합당한 조직 체계가 선행되지 않고, SNS 활용의 목표가 분명하지 않아 일련의 활동들이 가지는 진정성이 소비자들에게 제대로 전달되지 않는다는 점이 가장 크다. SNS 활용의 가장 큰 강점은 언론의 시각이 아닌, 트위터, 페이스북 등을 통해서 자신의 목소리를 낼 수 있고, 이를 바탕으로 소비자들과 직접적으로 소통할 수 있다는 점이다. 하지만 SNS 조직이 특정 기능 조직으로 한정되다 보니 전사 Vision, 철학, 메시지, 세세한 기업 활동 등을 올바로 전달하지 못하고 있다. 마케팅·홍보 활동으로 좁게 해석하여 이벤트나 홍보 활동에 국한되면 전사적 차원에서의 경영활동과는 괴리가 생기게 된다. 이처럼 SNS의 강점은 제대로 살리지 못하고 초기에 나올 수 있는 고객들의 부정적 반응에만 과민하게 대응하여 고객과의 적극적 커뮤니케이션을 주저하게 되는 상황으로 가는 경우가 많다. 그리고 그러한 위험요소를 줄이기 위해 보수적으로 운영하다 보면 기업에서 운영하는 계정은 재미가 없다라는 반응으로 연결되기 마련이다. SNS를 활용한 소비자와의 커뮤니케이션 노력이 성공하기 위해서는 소비자들이 그들의 생각과 의견을 자발적으로 자유롭게 표출하게 함으로써 그들의 공감대를 얻어나가야 한다.
하고 싶은 말
SNS 활용한 기업들의 마케팅사례 분석과 SNS마케팅 성공과 실패사례분석 보고서입니다.
한학기동안 6명의 조원들이 많은 브레인스토밍을통해 열과성의를다해 만들었습니다.
인터넷으로 검색한자료가 아니라 도서관에서 책들을보며 직접 작성한 자료입니다.
그래서 여기서 판매되는 다른 레포트랑 중복되는내용이 전혀없는 레포트입니다.
교수님께도 칭찬받았고 A+받았습니다.
많은도움될겁니다^-^
분야
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